Unité d’enseignement : Communication commerciale

1 - Comprendre l’évolution de la communication commerciale
> Introduction > Origines > Grandes étapes et principaux jalons > Les tendances de demain, vers de nouvelles formes de communication > Conclusion

---------------------------------------------------------Introduction :
Généralités
Communiquer vient du latin « communicare » qui signifie « être en relation avec ». Communiquer, c’est mettre en commun, partager. Processus de transmission d’informations, la communication contient les éléments de base communs à tout échange : un émetteur, un récepteur, un message à transmettre, un canal de transmission (média), un code et un effet retour (feed-back). Sans communication, un groupe ne saurait exister et ne saurait non plus se faire connaître.

La notion de communication commerciale
La communication d’entreprise se rattache pour une grande part à la communication commerciale, qui a pour objectif de promouvoir les produits ou les services de l’entreprise.

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La communication commerciale désigne l’ensemble des messages émis par une organisation vers une cible (consommateurs, clients, prescripteurs d’achat, revendeurs…) et dont la finalité est de créer, de maintenir et de développer une relation avec elle et d’influencer son comportement d’achat. Cette forme de communication externe est l’une des composantes du plan de marketing.

Origines :
Les origines de la communication commerciale sont aussi anciennes que le commerce lui-même. Ses premières traces remontent à l’antiquité. Au Moyen-Age, la communication était essentiellement orale, véhiculée par des crieurs qui vantaient les produits d'un marchand ou bien annonçaient aux citoyens des ordonnances royales. Jusqu'au milieu du 18 ème siècle, la seule forme de publicité a été la distribution de tracts et l'affichage mural. C’est véritablement au 19ème siècle, avec l’avènement de l’ère industrielle et le développement simultané de la production, de la