Politique de communication :
La politique de communication, au sein d’une banque, représente toutes les actions qu’une entreprise utilise pour se faire connaître, et apprécier elle-même, et de faire connaître et apprécier ses produits.

La cible : ce sont les clients et prospects qu’on cherche à conquérir et fidéliser par des actions marketing adaptés

Prescripteur : c’est une personne qui a pour objectif d'influencer le comportement du consommateur, son rôle est d'apporter des informations au consommateur dans le but est de le pousser à acheter le produit
Leader d’opinion : individu, qui par sa notoriété, son activité ou son activité sociale ou professionnelle est susceptible d’influencer les opinions ou les actions d’un grand nombre d’individus.
Publicité média : les messages sont transmis par l’intermédiaire des médias de masse : télé, presse, radio, cinéma, affichage, internet.

Publicité hors média : c’est l’ensemble des techniques de communication qui ne passent pas par les média de masse. Elle comprend toutes les actions de communication publicitaire

Communication interne : c’est les actions de communication qui sont centrées à l’intérieur de l’établissement. Elle a pour cible les salariés, les actionnaires de l’entreprise.

Communication externe : ce sont les actions de communications mises en œuvre pour viser des personnes extérieures à l’entreprise. Elle a pour cible : les clients, les prospects, les consommateurs, les prescripteurs…

Communication informative : vise à faire connaitre le produit.

Communication commerciale : moyen mis en œuvre pour faire connaître l’entreprise, ses produits, services. Le but est la fidélisation de la clientèle.

Communication institutionnelle : elle touche la notoriété et l’image de l’entreprise.

Notoriété : c’est la connaissance par le marché, du nom de la banque.

Image de marque : elle correspond à la façon dont celle-ci est perçu par les consommateurs.

Les ventes à prime : Les ventes à