ENCG K
[Méthodologie de Com’ S5 ]
Stratégie, Images, Méthodes, Acteurs

COMMUNICATION
DES ORGANISATIONS

1- Communication Globale


La communication globale peut être présentée comme une démarche homogène adoptée par l’E/se pour mettre en cohérence sa communication interne avec sa communication externe afin de fournir une image unifiée à ses acteurs internes qu’à ses partenaires externes.
Clarifier les intentions  Espérances en notoriété/image, objectifs ( contact, entretien de la relation, augmentation des ventes, démenti de rumeur…), l’échelle sur laquelle elle va opérer.
 Planifier et s’adapter aux conjonctures (krash, élections, vacances…)
 Combiner logique et intuitionNi science exacte, ni discipline ancienne, logique intuition dans l’étude de l’environnement; puis, intuition dans le choix d’une stratégie adaptée; rigueur enfin pour valider la solution finale, sa mise en œuvre, sa mesure a posteriori.
Exemple: une entreprise de recyclage lance une nouvelle campagne pour le tri des déchets dans sa région plus économiques appelée « ma région propre, ma région verte ». Parallèlement, des messages d'ordre écologique sur le tri ou l'économie d'énergie sont diffusés auprès du personnel de l'entreprise, et des partenariats sont engagés en ce sens.




Politique d’image
 Dans

un monde ouvert, où la communication est au cœur des processus d’échanges et de relations, chaque acteur doit présenter une image cohérente, riche en symboles et en valeurs, afin que son identité soit correctement perçue par les participants au processus de communication.

Politique d’image


Politique d’image, avec pour objectifs




Affirmation de l’existence de l’entreprise
Preuve d’une organisation à forte valeur ajoutée
Label de qualité

Image de firme somme de toutes les images; ni définitive, ni universelle
 Chaque image cible homogène et réalité fonctionnelle de l’entreprise.


Cf. Tableau Composante de l’Image de firme
Fiche Repères: Qui sont les interlocuteurs de