6 Sigma, une nouvelle approche de réduction des pertes ?
SOURIS Jean-Paul
Consultant

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Résumé
Chaque période nous amène de nouvelles méthodes, de nouveaux outils et de nouvelles démarches. 6 Sigma est l’une des démarches récentes apparues en France à travers les filiales américaines mais déjà largement développée aux Etats-Unis avec AlliedSignal, Honeywell, Motorola, ABB,… Elle a déjà prouvé par le retour d’investissement qu’elle procure qu’elle apportait des résultats notables. Les finalités de 6 Sigma sont : • Réduire les coûts de non-conformité • Réduire les temps de cycle des processus industriels, administratifs et financiers • Améliorer la satisfaction du client • Changer la vision de l’entreprise • Identifier les CTQ (Critical to Quality)

Prése_6SIGMA

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15/07/2001

Sommaire
1 CONCEPTS DIRECTEURS............................................................................................................................. 3 1.1 PRESENTATION GENERALE ............................................................................................................................ 3 1.2 LA CONNAISSANCE ........................................................................................................................................ 4 1.3 L’IMPORTANCE DE LA MESURE ...................................................................................................................... 4 1.4 LE ROLE DES QUESTIONS ............................................................................................................................... 5 2 LA VARIABILITE DES PROCESSUS ........................................................................................................... 6 2.1 CONCEPTS GENERAUX