2) Le contexte organisationnel ●Les horaires : La boutique ouvre tous les jours à 10h et ferme à 20h, du lundi au samedi. ●L’effectif : Le magasin Celio Docks 76 est composé de cinq salariés dont un en BTS alternance. Il y a un chef de magasin, son adjointe, une assistante/vendeuse, deux vendeurs et selon les dates deux à trois stagiaires. ●Le rôle des salariés, organisation de travail dans l’entreprise : Tous les matins le responsable du magasin définit les tâches de chaque salarié sur un planning quotidien que les salariés doivent signer ainsi que sur un tableau de gestion des performances qui montre les résultats effectués la veille et les missions de la journée de chaque salarié. A leur arrivée les salariés sont donc directement informés de leurs tâches à effectuer et prennent connaissance de l’objectif journalier à réaliser. Un objectif par mois doit être lui aussi réalisé. La responsable adjointe a un pouvoir directionnel important pour les membres de l’équipe, elle sait définir les tâches de chacun et est en contact permanent avec le responsable. L’assistante/vendeuse ainsi que les vendeurs doivent eux respecter leurs propres tâches correctement afin de réaliser l’objectif du jour. Le responsable du magasin décide lui-même du temps de pose le midi selon le nombre de clients en magasin et selon les heures de travail que les salariés ont fait avant. Les horaires d’arrivée et de départ des salariés sont décidés le jour d’avant par le responsable. La fixation des objectifs et le suivi de contrôle sont effectués par le directeur régional, qui vient une à deux fois par semaine. ●Style de management Chez Celio il y a deux styles de management :
- Directif : les consignes envoyées par le siège à respecter par l’intermédiaire de plusieurs outils (book merchandising et vitrine, bilan commercial de la semaine passée…)
- Participatif : Chaque salarié peut donner son avis ou des idées dont on discute, pèse le pour et le contre et voit la