Session 2010

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1ère partie : Introduction

1. Présentation du stage
2. Présentation du groupe bancaire
3. Présentation de l’agence (méthode SWOT)
4. Annonce du plan

2ème partie : Évolution au sein de la banque

1. 1ere Année :
2. 15 premiers jours de stage
3. Les autres périodes de stage
4. La deuxième année

3ème partie : les différentes ABA

1. ABA n°1 : Conformité
2. ABA n°2 : Phoning bilan assurance
3. ABA n°3 : Phoning Cartwin
4. ABA n°4 : Prospection des nouveaux nés
5. ABA n°5 : Base de données

4ème partie : L'ABA Phare

1. Contexte de l’action.
2. Enjeux pour le client
3. Enjeux pour la banque
4. Présentation du produit
5. Ciblage
6. Objectifs quantitatif et qualitatif
7. Démarche (argumentaire, traitement des objections, …)
8. Découverte du client
9. Argumentation
10. Conclusion / éléments à améliorer

5ème partie : Conclusion

6ème partie : Les annexes

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Présentation du stage :

Je m’appel Mikaël Gomés, je suis actuellement en B.T.S. Banque en formation initiale, j’ai effectué mon stage au Crédit Agricole au sein de l’agence Troyes-Audiffred.

Présentation du groupe bancaire :

1945 : Les caisses régionales se dotent d’un organisme national chargé de les représenter et gérer les services communs, FNCA (Fédération Nationale du Crédit Agricole).

1978 à 1981 : Développement de l’activité avec le financement des petites entreprises en rural mais aussi des entreprises agro-alimentaires.

1982 : Grande évolution avec le financement des ménages. Le crédit agricole sort complètement du cadre agricole.

1986 : Création de sa propre filière d’assurance : PREDICA

1990 : Création de sa filière d’assurance dommage : PACIFICA

1999 : Investissement dans le domaine international et la « Banque Affaires » par l’acquisition d’Indosuez

1999 : Investissement dans le domaine du crédit a la consommation et avec l’acquisition de Sofinco

2003 : Le crédit agricole fusionne avec le Crédit lyonnais