acrc mission la grande récré

Pages: 3 (579 mots) Publié le: 14 janvier 2014
Objectifs


Le principal but de ma mission de « vendeur/conseiller » est de réaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs.



QualitatifsQuantitatifs

Adapter une réponse adaptée aux besoins du client
Satisfaire le client
Fidéliser le client
Respecter la politique commerciale duréseau
Progression du chiffre du chiffre d’affaires par rapport à l’année n-1
Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires


Ressources
Lors de ma mission, je dispose d’unlogiciel de gestion interne à la Grande Récré qui me permet de consulter toutes les informations relatives aux produits en magasins, ainsi que la gestion et l’état des stocks (appelé listing enjargon de l’Unité Commerciale).
Une base de données supplémentaire en intranet me permet de dynamiser mon activité, afin de répondre au mieux aux exigences et attentes des consommateurs sportifs ou non.Afin d’appuyer nos argumentaires et de répondre au mieux au mieux aux éventuelles questions, nous disposons des produits mis en exposition, ainsi que des catalogues regroupant l’ensemble del’assortiment de l’univers garçon.

Activités réalisées :
Au préalable à mon activité, il m’a fallu :
➢ Connaître toutes les gammes, familles, et sous-familles des produits proposés.
➢ Connaître lesystème de référencement des articles mis en place par l’enseigne.
➢ Connaître l’emplacement exact de chaque famille de produits.
➢ Imprimer les étiquettes de prix des produits.
➢ Effectuer lamise en rayon.
A la suite de cette activité préparatoire :
➢ Procéder à une prise de contact avec le client.
➢ Cibler et définir le/les besoin(s) du consommateur
➢ Apporter une réponse judicieuse àson besoin en procédant à l’élaboration d’un argumentaire clair, précis et concis, sur le choix du produit proposé. Compléter si nécessaire, par l’apport d’informations techniques et spécifiques...
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