Acrc promocash martinique

1321 mots 6 pages

BTS MANAGEMENT DE L’UNITER COMMMERCIALE
SESSION 2012
ACRC

Mr. Jean-de-dieu Aurélien Mme Gaëlle Bajoc
SOMMAIRE

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE -Présentation Générale -Contexte Géographique -Contexte Organisationnel -Contexte Commercial

SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE -Points de contacts -Analyse des flux de d’information -Traitement de l’information -Formation et compétence du personnel -Diffusion de l’information

MISSION ET ACTIVITES REALISES DANS LE CADRE DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE -ANNEXE 7 : RECAPITULATIF DES MISSIONS -FICHE BILAN N°1 -FICHE BILAN N°2

ANNEXES

1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Présentation générale
L’unité commerciale est un PROMOCASH, magasin de Cash & Carry réservé aux professionnels de la restauration et du commerce alimentaire de proximité. L’enseigne est situé dans la commune du Lamentin dans la zone industrielle. (cf. annexes)
Crée à l’origine sous le nom de CENTRAL CASH(1973) l’enseigne devient par la suite MULTI-CASH(1981) et PROMOCASH (1996). PROMOCASH appartient aux groupes DESPOINTES (85%) et PROMODES (15%).

Unité commerciale | Réseau | Enseigne | PROMOCASH | NOM | PROMOCASH-SOFRIMA DISTRIBUTION | Raison sociale | | FORME JURIDIQUE | SARL | Capital | | CAPITAL | | Activité | Grande distribution | NOMBRE DE POINTS DE VENTES | 129 | Effectif | 73 | TYPE DE RESEAU | Proximité | Surface de vente | 3600m² | LOCALISATION | France métropolitaine et DOM | Surface de stockage | | SURFACE TOTALE | | Type de l’UC | Cash and cary | CHIFFRE D’AFFAIRE | 5 à 20 millions/UC | Autonomie | Franchise | POSITIONNEMENT | 1er | Méthode de vente | | | | Chiffre d’affaire | | | | 1.2. Contexte géographique a) Zone de Chalandise. Zone | Communes | Nombre de ménages | 1 | LamentinFort de FranceDucos | 15 20135 21415 682 | 2 | SchœlcherRobert

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ACRC Groupe BERGON
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Forme juridique : Société par actions simplifiée Société au capital de 2 300 000 € L’entreprise BERGON est située à la zone artisanale de GRIMAUD, c’est une grande entreprise de nationalité française. Distributeur de charbon et de bois, L’entreprise BERGON à été créé en 1930 à Saint-Tropez. Spécialiste dans la distribution de produits pétroliers (fioul - carburant - gasoil marine) et de gaz, l’entreprise BERGON est également maintenant, dans l'énergie du bois (biomasse - bois - granulé de bois - pellet - bûche comprimée, densifiée). L’entreprise est composé de près de 45 salariés de qualifications diverses, dont des cadres de haut niveau, informaticien programmateur et administrateur de réseau, chef de parc, conducteurs qualifiés spécialisés en distribution d’hydrocarbures, personnel de piste, employés….

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ACRC VERTBAUDET
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Chaque magasin VERTBAUDET est composé de plusieurs secteurs, la mode pour les futurs mamans, la mode pour les garçons de 2 à 12 ans, la mode pour les filles de 2 à 12 ans et enfin la mode pour bébé de prématuré à 36 mois. Date de création 22/08/2013 Implantation géographique Espace Bocaud JACOU (34) Structure Juridique Franchise Chiffre d'affaire 686 392 € Nombre d'employés 6 Panier Moyen 36 € Contexte géographique Le magasin Vertbaudet est situé à l’espace Bocaud, avenue de Vendargues, 34830 Jacou, il bénéficie d’un emplacement correct car il est situé au cœur de l’espace Bocaud de Jacou et bénéficie donc d’un grand emplacement parking. Accès : en Voiture :….

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BTS Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche bilan n°1 RELATION AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE Intitulé de la mission : vente en face à face Période : du 05/05 au 11/05/11 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail X S41 Les bases de la mercatique X C21 Assurer le fonctionnement de l’UC X S421 La relation commerciale et son contexte X C41 Vendre X S422 La relation commerciale et le marché X C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale X C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances X C53 Mettre en place un espace commercial attractif….

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BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES SESSION 20... ÉPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°1 □ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPÉRATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE : Nom : Prénom : Emeline | UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : France Telecom Agence distribution nord de France Adresse : |….

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Epreuve d’ANALYSE et de CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE SESSION 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET DES CONDUITES DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l’unité commerciale Contexte géographique 1.1.1Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection Zone de chalandise définie par les Répartition géographique des clients Courbes isométriques suivantes : 80% des clients se situent en Ile de France - Zone 1 : 30 clients - Zone 2 : 100 clients - Zone 3 : 35 clients B. Profil de la clientèle.….

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C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | X | C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | | S421 | La relation commerciale et son contexte | X | C41 | Vendre | X | S422 | La relation commerciale et le marché | X | C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | X | C51 | Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | | C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluation des performances | | C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |….

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Annexe 9 (Recto) BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°1. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la….

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Margaux xxxxxxxxx BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ACRC SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | |….

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