Aide pour dossier ame 3ème année communication marketing

Pages: 10 (2333 mots) Publié le: 7 avril 2010
2.3 Contexte
En dépit de la polémique suscitée par la localisation du TAF, des fluctuations de
personnel et d’un certain nombre de changements intervenus, notamment dans le
financement de la construction du nouveau bâtiment à St-Gall, le tribunal est en
bonne voie. Des étapes décisives, telles que l’élection des juges par le Parlement et
le recrutement du personnel se sont concrétisées dansles délais prévus.
La réalisation d’un projet d’une telle complexité, qui revêt un caractère pilote à plus
d’un titre, comporte aussi son lot de risques. Et si la mise en place du TAF s’est faite
sans contretemps majeurs à ce jour, il peut en être autrement demain.
Sur fond de restrictions budgétaires cantonales et fédérales et de scepticisme
ambiant à l’égard des institutions étatiques, leclimat ne se prêtait pas
particulièrement à la réalisation d’un projet de cette envergure. Si le projet de TAF
n’en a pas souffert, c’est avant tout qu’il a été possible de faire comprendre aux
acteurs directement concernés quelles étaient les prestations attendues du tribunal.
Encore que la création du nouveau Tribunal administratif fédéral reste largement
méconnue en dehors de la sphèrepolitique et d’un public de spécialistes. Il gagnera
cependant en visibilité une fois les travaux de construction achevés, lorsqu'il prendra
ses quartiers dans ses nouveaux locaux de St-Gall. Cette visibilité accrue du TAF
contribuera à sa notoriété, mais elle comporte aussi des risques.
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Das Bundesverwaltungsgericht (BVGer)
2.4 Nécessité de se positionner
Sachant que le TAF sera appelé àstatuer sur plus de 10 000 recours par an contre
des décisions d’autorités administratives fédérales (et parfois cantonales), il est
essentiel qu’il se dote d’une identité claire. Celle-ci reposera, en premier lieu, sur une
jurisprudence de qualité. Mais à l’ère de la communication et des médias, il en faut
plus pour être bien compris du public.
Opter pour une approche de la communication quisoit stratégique et maîtrisée, c’est
aussi s’interroger systématiquement sur son but et son objet. Quelle image le
nouveau tribunal souhaite-t-il véhiculer? Quels sont les éléments caractéristiques qui
l’identifient ? Et quels types de contenus et de prestations faut-il proposer, outre la
publication des décisions elles-mêmes, pour se forger un profil clair et donner l’image
voulue à l’internecomme à l’externe ? Autant de questions auxquelles nous nous
proposons ici de répondre. Dans le même temps, nous explorerons une série
d’instruments et de mesures qui pourront aider le TAF à atteindre ses objectifs.

Communication interne

La communication interne est indispensable ! Pour les salariés c'est le moyen d'être au courant des informations importantes sur la vie de leur entreprise.Du point de vue du patron, la communication interne a la plupart du temps comme objectif d'améliorer la cohésion de son groupe de salariés et donc leur motivation, grâce à un renforcement de la culture d'entreprise et du sentiment d'appartenance, à une amélioration de la circulation de l'information interne afin de décloisonner les différents services, et grâce, enfin, à l'explication d'une crisesociale ponctuelle ou d'une mutation importante de l'entreprise.
Côté salariés, on attend avant tout de la communication interne qu'elle informe sur la vie de l'entreprise. Que vous sondiez les cadres ou les non-cadres, les réponses sont proches, les salariés souhaitent être prioritairement informés sur l'évolution de l'entreprise et ses enjeux, ainsi que sur la politique de l'emploi et dessalaires. La communication interne se trouve donc confrontée à un nouveau défi d'envergure : rester crédible en des temps de crispation des rapports sociaux. Lorsqu'il est question de restructuration, de suppressions d'emplois, la direction de l'entreprise va tenter de « faire passer la pilule » en « informant » ses salariés sur les raisons qui rendent indispensables de tels « sacrifices » et ce...
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