COURS DE COMMUNICATION
Première partie : Place, enjeux, rapports, rôles de la
Communication dans l’entreprise
Deuxième partie : Quels éléments prendre en compte dans la communication d’entreprise, et comment les manager ?
Ouvrage de référence : Une communication lumineuse
(Thomas Piettre)

Prof. : Jean Paul SY

La communication au cœur de la politique générale de l'entreprise • "la politique est la science de la liberté de l'entreprise".
• précise que "La politique générale de l'entreprise concerne le choix d'une orientation de l'action et détermine ensuite les stratégies appropriées, compte tenu d'une allocation des ressources disponibles". Marmuse (1992)
• La politique de l'entreprise correspond
– aux stratégies qu'elle développera,
– à la structure nécessaire à mettre en place pour atteindre les objectifs généraux et
– à son identité qui conditionne le succès des choix précédents, ces trois éléments sont nécessaires à alimenter les choix des décisionnaires. la communication est au cœur des choix tant en matière de stratégie, de structure que d'identité.
Les développements suivants visent à montrer comment la communication s'inscrit au cœur des décisions des managers en ce qui concerne chacun de ces trois pans de la politique générale de l'entreprise.
Prof. : Jean Paul SY

Les rapports communication et stratégie
• Les courants plus récents permettent d'intégrer la communication au sein de la stratégie d'entreprise.
– La théorie de la ressource stipule que l'entreprise construit un avantage concurrentiel durable en combinant ses ressources
(dont la communication fait partie) qui deviennent des compétences distinctives.
– La théorie des stakeholders montre que l'entreprise doit s'intéresser à toutes les parties prenantes qui peuvent influencer son devenir.

• Au regard de ces deux théories, la communication s'intègre dans la réflexion et l'action stratégiques, et devient un élément essentiel pour la réussite de