Sommaire

Introduction 2

I) Terrain d’étude 3

II) Méthodologie 3

1) Une prise de contact par approche directe 3

2) La grille d’observation : une démarche incontournable 4

3) Déroulement de l’observation en situation réelle 4

4) Le recueil d’informations 5

III) Le métier d’agent de sécurité : Une formation singulière 5

1) Présentation de l’opérateur, parcours et formation 5

2) Emploi et organisation du temps de travail 6

3) Aménagement du poste, espaces de circulation 7

4) Outils de travail 8

IV) La tâche de l’agent de sécurité 8

1) Tâche prescrite 8

2) Tâche réelle 9

3) Mise en évidence des différences du travail prescrit et travail réel 11

4) Du travail seul au travail en équipe 11

V) Charges retrouvées dans le métier d’agent de sécurité 12

1) De la charge modérée à la faible marge de manœuvre 12

2) Des aptitudes physiques 13

3) Des capacités cognitives indispensables 14

4) Ressenti des opérateurs 15

ANNEXES 17

BIBLIOGRAPHIE 18

Introduction

« Que celui qui ne veut pas travailler, ne mange pas » disait Saint Paul dans l’Epitre aux Théssaloniciens. Si ce dernier considère le travail comme nécessaire, « le travail est l’essence de l’homme » selon Hegel. De l’âge légal du travail jusqu’à la retraite, cette activité élémentaire de l’identité s’étale tout au long de la vie. Ainsi, le travail est une quête de sens qui amènera les individus à s’orienter vers une activité professionnelle selon des critères d’attractivité propre à chacun : travailler à son compte, être totalement autonome et indépendant, travailler en interaction avec un public, encadrer une équipe, travailler au niveau international, faire valoir ses capacités linguistiques…
Certains ergonomes définissent le travail comme « l’activité qui permet de faire face au réel ». Les situations concrètes de travail auxquels sont souvent confrontés les salariés ne correspondent jamais