Encadré par : Mr A. Bendriouch

Préparé par : Nora OUARDI

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Nora OUARDI

Année universitaire 2006/2007

Dédicace.

Avant d’entamer ce rapport de stage, je tiens à dédier ce modeste travail à mes parents, ma sœur et mes amis qui m’ont soutenue, prodiguée des conseils judicieux et encouragée tout au long de mes études.

A tous mes professeurs et à monsieur le Directeur de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises qui a suivi notre formation et a veillé à nous permettre de bénéficier d’une formation de qualité.

Aux membres de la société Royal Air Maroc de qui je garderai un bon souvenir de leur gentillesse, leur attitude constructive et leur dynamisme.

A ceux tous, je dédie ce modeste rapport tout en espérant qu’il leur donne satisfaction.

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Nora OUARDI

Remerciements

Je tiens tout d’abord à adresser mes vifs remerciements et mon profond respect à Monsieur le Directeur de l’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises, Monsieur LMRABET ainsi qu’au corps professoral de l’ISCAE dont le soutien et les encouragements m’ont été précieux et spécialement M.A.Bendriouch qui a eu l’amabilité d’accepter d’encadrer mon stage..

Je tiens plus particulièrement à exprimer ma reconnaissance envers Mme Boutaleb Aicha, mon encadrante interne , pour son aide, sa compréhension et sa gentillesse. , je lui en suis infiniment grée.

De même, je remercie Monsieur Dahman e t Mme Helmi Hind , qui m’ont aidé à m’adapter au milieu professionnel et de passer ma période de stage dans les meilleures conditions d’apprentissage et de communication.

J’exprime ma reconnaissance à tout le personnel de la société pour la coopération, la gentillesse et la compréhension qu’ils ont montré à mon égard.

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Nora OUARDI

Tables des matières
Dédicace. ____________________________________________________________

______ 1 Remerciements ____________________________________________________________

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