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Analyse du modèle e-business du site www.fnac.com

6199 mots 25 pages
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|ICHEC – BRUSSELS MANAGEMENT SCHOOL |
|Analyse du modèle |
|e-business et de la stratégie du site www.fnac.com |
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|12/11/2010 |

Table des matières
1. Introduction 3
2. Fonctionnalités du site 3
3. Identification du public cible et de la propriété des ressources de l’e-business 5
4. Description des composants du modèle e-business, en utilisant “Les 4 piliers” (Osterwalter and Pigneur), de fnac.com 5 4.1. Premier pilier – Innovation des produits 5 4.2. Deuxième pilier – Relation client 7 4.3. Troisième pilier – Infrastructure Management 8 4.4. Quatrième pilier – Aspects financiers 9 a) Coûts 9 b) Bénéfices 9
5. Schéma simplifié des flux d’informations, de produits et de valeurs entre le fournisseur et le client 10
6. Identification des alliés de la Fnac (complementors and supplementors) et de ses partenaires financiers 10 6.1. Complementors 10 6.2. Supplementors 10 6.3. Partenaires financiers de la FNAC 11
7. Analyse de la stratégie commerciale de fnac.com (stratégie

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    5 2. La clientèle 5 3. La concurrence, les fournisseurs 5 A. La concurrence 5 B. Les fournisseurs 5 4. La stratégie commerciale 5 A. Stratégie de communication : 5 B. Le positionnement : 5 C. Architecture extérieure, intérieure 5 D. Organisation des rayons et agencement du point de vente 5 E. Les méthodes de vente et le rôle de l’équipe commerciale 5 V. Les flux d’information : 6 VI.….

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    6 I. Une histoire pleine de rebondissements : ......................................................... 6 II. L’organisation de cette SARL : ...................................................................... 7 III. Des produits fiables et des services adaptés : ............................................... 8 IV.….

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    et les fiches-magnets 5.3. Choix des familles et contacts 6) DEROULEMENT DU PROJET pages 9-11 6.1. Planification des sept semaines de stage 6.2. Les moyens : humains, matériels et financiers 6.3. Les difficultés rencontrées 7) EVALUATION DU COÛT DU PROJET page 11….

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    Fiche de présentation de projet (modèle joint*) 4. Budget prévisionnel de l’association (modèle joint*) 5. Budget prévisionnel de l’action (modèle joint*) 6. Bilan synthétique de l’action s’il s’agit d’une reconduction 7.….

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