Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste

Sommaire

Introduction

I- Causes et raisons du vieillissement

1- Une image vieillissante
2- Une clientèle vieillissante due aux services financiers
3- Une structure plus adaptée
4- L’effet du monopole

II- Objectifs du rajeunissement

1- Une image à renforcer
2- Les valeurs de La Poste
3- La mission
4- La nouvelle identité visuelle et la nouvelle signature

Conclusion

Annexes

Sources
Introduction

En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients. Elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité ; elle se mobilise pour moderniser le courrier et améliorer la qualité de service ; elle renforce son réseau européen dans le Colis et l’Express par une stratégie d’alliances et d’acquisitions ; elle crée la Banque Postale accessible à tous et elle s’engage dans le développement économique, social, environnemental et territorial de la société.

La Poste a décidé de mettre en évidence vis-à-vis du grand public l’ensemble de ses évolutions. Forte d’un nouveau positionnement d’entreprise qui fixe le cap pour les années à venir, La Poste adopte une nouvelle communication qui concrétise l’ensemble de ses évolutions. Le 11 décembre 2005, La Poste a révélé son nouveau visage : une nouvelle identité sonore et visuelle, une nouvelle signature et une nouvelle campagne de publicité institutionnelle.

I- Causes et raisons du vieillissement

1- Une image vieillissante

Les études d’images sur La Poste le montrent : les clients, les élus, les partenaires n’ont pas une image suffisamment dynamique et contemporaine de l’entreprise. Celle-ci a évolué mais pas son image de marque. L’image de marque de La Poste ne correspond plus à la réalité de l’entreprise. En effet, une transformation de l’entreprise