Sommaire :
Introduction 2
Diagnostic de la culture d’entreprise 3
L’histoire : 3
Les métiers : 3
Le logo : 4
Les slogans : 4
Le comportement : 4
Les valeurs : 5
Communication globale 7
Communication interne : 7
Communication externe : 7
Analyse SWOT : 9
Pyramide stratégique 11
La vocation : 11
Les finalités : 11
Les buts : 12
Les objectifs : 12
Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12
Roue de Porter et analyse : 14
Analyse : 14
Analyse de la DAS : 16
Facteurs clés de succès : 17
Analyse au niveau des forces de Porter : 19
Au niveau national : 21
Conclusion 26

Introduction

Dans le cadre de notre deuxième année en DUT Techniques de commercialisations réalisé en alternance, ils nous aient demandé de réaliser une analyse stratégique et culturelle de l’entreprise dans laquelle nous travaillons, c'est-à-dire le LCL.
Ce travail préparatoire nous permet de comprendre et étudier la stratégie du groupe dans laquelle nous nous trouvons afin de réaliser au mieux notre mémoire et notre soutenance de fin d’année.
Nous avons donc choisis d’analyser l’ensemble de la stratégie et la culture d’entreprise du LCL pour enfin comparer nos 2 agences respectives, une située à Maisons Alfort Leclerc (94) composée de 10 salariés et l’autre située à Paris Patay (75) composée de 10 salariés également.
Pour nos recherches nous avons utilisés différents moteurs de recherche, l’intranet ainsi que l’aide de nos directeurs d’agences respectifs.

I. Présentation des caractéristiques de l’entreprise
Diagnostic de la culture d’entreprise
L’histoire :
Créée en 1863 par Henri Germain à Lyon le Crédit Lyonnais se démarque rapidement des autres banques pour devenir en 1978 première banque de France. À l’origine celle-ci n’était destinée qu’aux particuliers pour qu’il place leur argent. Afin de continuer sa progression le Crédit Lyonnais se développe à l’étranger mais également dans le domaine des assurances pour