I. 1. La collecte d’information

Une information est un ensemble de données et non un sens. L’information :
Enrichit la connaissance
Aide à prendre des décisions
Répond à des objectifs des besoins
C’est une source pour le travail administratif. Elle est indispensable à sa réalisation.

Il faut savoir que trop d’informations = aucune information alors pour ne pas accumuler de l’information inutilement, la recherche doit être sélective, la démarche est la suivante :
Définir un objectif : de quels renseignements ai-je besoin ?
Choisir les sources : où trouver les informations ? (dans l’entreprise où à l’extérieur ?) A quel coût ? Dans quel délai ?
Sélectionner les informations : sont-elles fiables, utiles et d’actualité ?

A. Les sources d’informations :

Origine des sources
Source interne à l’entreprise
Source externe à l’entreprise
Documents comptables et financiers,
Documents juridiques …
Média,
Publications professionnelles,
Documents institutionnelles.
Nature des sources
Source formelle (officiel)
Source formelle (non officiel)
Information quantitatives,
Imprimés en ligne ou en papier.
Informations qualitatives,
Rumeurs,
Réunions informelles,
Conversations tél., Salon, Foires, …
Contexte des sources
Source primaire
Source secondaire
Brevet,
Normes,
Contrat, …
Synthèse des documents des données,
INSEE, …

B. Les méthodes de collecte d’informations :

L’analyse documentaire,
L’entretien,
L’observation,
Le questionnaire.

C. Les outils de recherche de l’information :

Traditionnels :
Les publications écrites (lois, imprimés, magazines, …),
Les évènements,
Les contrats personnels

Support numérique :
Les moteurs de recherche et les annuaires,
Liste de diffusion,
Les forums de décision,
Les bases de données interne et en ligne.
II. 2. L’organisation du travail administratif :

A. Définition du travail administratif :

L’activité administrative a pour fonction de fournir les informations dont