I. L’approche systémique
A. Le concept de système
Les systèmes sont plus ou moins complexes. Ceux que nous étudierons répondent à la définition suivante :
Un système est un phénomène identifiable pratiquant la régulation, composé de sous-systèmes reliés entre eux permettant l'action, la prise de décisions et la mémorisation des informations.
Exemple :
L'être humain, la famille, une entreprise, l'État sont des exemples de systèmes B. Les six caractéristiques d'un système
1. Un système est un ensemble fini.
Un système existe, il est identifiable, différentiable de ce qui l'entoure. C'est un ensemble fini, borné par une frontière qui le sépare de son environnement.

2. Un système agit en fonction d'un but
L'environnement fournit des entrées au système qui lui permettent d’agir, d'opérer. Le système génère à son tour des sorties vers l'environnement.

3. Un système a un comportement régulé.
Par les entrées fournies, l'environnement agit sur le système, lui impose des contraintes, influe sur ses objectifs et peut produire un changement d'état du système, c'est-à-dire un changement des propriétés qui le caractérisent. Le système réagit en régulant son comportement, c’est-à-dire en adaptant son action aux changements externes.

4. Un système s'informe sur son propre comportement.
Avec la régulation, le système génère des informations rendant compte des changements d'état du système. Il y a circulation d'information, c'est-à-dire communication.

5. Un système décide de son comportement.
Le système génère de l'information qu'il est ensuite capable de traiter pour élaborer ses propres décisions de comportement.
Un système peut donc être décomposé en deux sous-systèmes : un système opérant et un système de décision.
Le système opérant agit en fonction du but assigné et fournit des informations sur l'état du système. Le système de décision exploite les informations fournies et prend les décisions d'adaptation qui s'imposent. Ces