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Argumentaire de vente

6432 mots 26 pages
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Chapuis Romain

2 ESG 1

Vente et négociation

Argumentaire de vente

Produit : Alfa Roméo 147 et 159

1

Plan d’étude
I) Phase de contact :
I.1) Ma présentation I.2) Présentation de la société I.3) But de l’entretien

II) Phase de découverte :
II.1) Project II.2) Client II.3) Objectifs du client II.4) Position du client

III) Phase de négociation :
III.1) Présenter l’offre commerciale III.2) Caractéristiques produites III.3) Traité des objections III.4) Suggestion d’une action

2

I) Phase de contact :
I.1) Ma présentation : Romain Chapuis, conseiller clientèle et directeur commercial pour le distributeur exclusif France d’Alfa Roméo, il a été le créateur du réseau Alfa-Roméo en France il y a 10 ans. Soucieux de sa renommée, la maison mère choisit avec grand soin les distributeurs. Celui-ci dispose d’une grande autonomie dans la gestion de sa clientèle, de la gestion financière, mais il est aussi garant de l’image de marque et du développement de celleci.

I.2) Présentation de la société : Alfa Romeo est un constructeur automobile italien, parmi les plus réputés au monde qui a été créé à Milan le 24 juin 1910. Devenu la propriété de Fiat Auto depuis 1986, il était auparavant la propriété de l'État italien, à travers son holding public IRI, de 1933 à 1986. Cette marque a, dans les années 1970 et 1980, conquis le cœur des jeunes cadres dynamiques par des coupés sportifs dotés de moteurs très performants qui ont fait sa réputation. “La voiture de course d’aujourd’hui, est la voiture de série de demain”... En appliquant cette devise à la lettre, Alfa Romeo a comblé depuis 90 ans tous les amoureux des belles mécaniques. Le design est au cœur d’Alfa Romeo comme il est au cœur de l’Italie. Aucun pays n’offre une production comparable de designers et d’idées du design, et l’on ne trouve nulle part ailleurs un tel foisonnement d’entreprises ayant pareillement appliqué de manière industrielle, souvent depuis le début du 20ème siècle, leur idée

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