Argumentaire De Vente

Pages: 4 (511 mots) Publié le: 15 avril 2015
ARGUMENTAIRE DE VENTE

PRISE DE RDV TELEPHONE :


Demander à parler au Directeur de la société (il doit être le seul décisionnaire à vous rencontrer)

Ne pas prendre le RDV avec une personneintermédiaire hormis la secrétaire direct de ce-dernier. (cela permet d’éviter une transmission erronée de l’information)

Opter pour un plan B : une prise de RDV avec le Directeur ou Responsable Marketing dela dite entreprise ou toute autre personne ayant pouvoir d’agir pour vous, qui peut vous écouter, vous faire arriver jusqu’au DG

Rester en contact permanent avec l’interlocuteur : Directeur et/ouDirecteur ou Responsable Marketing (suivre de près la prospection et l’évolution des négociations)

Eviter « le harcelement téléphonique » avec votre interlocuteur (être à l’affut et en faire un amisdans le professionalisme)



FORMULE GENERALE D’EXPRESSION ORALE :

A la secrétaire 
Commerciale de FIRST COMMUNICATION :
Bonjour Mme / Mr
Je suis Mlle / Mme / Mr……, commercial (e) à FirstCommunication, agence conseil en communication.
Chargé de la promotion / prospection de…..
Pourriez-vous me passer le Directeur svp, je souhaiterais m’entretenir avec lui au sujet de…….

Réponse de lasecrétaire :
En cas de réponse négative (indisponibilité du Directeur, ou difficulté à passer la barrière du secrétariat) :

Laisser un message à la secrétaire et demander son nom pour faciliter les prochainsappels (au prochain contact téléphonique, demandez à parler a Mme/ Mr….)

Laisser tous les contacts téléphoniques

Rappeler la secrétaire ultérieurement et de façon récurrente jusqu’à obtenir une réponseprécise (positive ou négative)


Appel téléphonique concluant :

Au directeur
Commerciale de FIRST COMMUNICATION 
Bonjour Mme, Mr
Je suis Mlle / Mme / Mr,………..commercial (e) à First Communication,agence conseil en communication
Chargé de la promotion / prospection de…..
Je vous appel afin de………..(faire une explication brève, précise et concise du motif exact de votre appel).
C’est pour...
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