ARGUMENTAIRE DE VENTE

PRISE DE RDV TELEPHONE :

Demander à parler au Directeur de la société (il doit être le seul décisionnaire à vous rencontrer)

Ne pas prendre le RDV avec une personne intermédiaire hormis la secrétaire direct de ce-dernier. (cela permet d’éviter une transmission erronée de l’information)

Opter pour un plan B : une prise de RDV avec le Directeur ou Responsable Marketing de la dite entreprise ou toute autre personne ayant pouvoir d’agir pour vous, qui peut vous écouter, vous faire arriver jusqu’au DG

Rester en contact permanent avec l’interlocuteur : Directeur et/ou Directeur ou Responsable Marketing (suivre de près la prospection et l’évolution des négociations)

Eviter « le harcelement téléphonique » avec votre interlocuteur (être à l’affut et en faire un amis dans le professionalisme)

FORMULE GENERALE D’EXPRESSION ORALE :

A la secrétaire
Commerciale de FIRST COMMUNICATION :
Bonjour Mme / Mr
Je suis Mlle / Mme / Mr……, commercial (e) à First Communication, agence conseil en communication.
Chargé de la promotion / prospection de…..
Pourriez-vous me passer le Directeur svp, je souhaiterais m’entretenir avec lui au sujet de…….

Réponse de la secrétaire :
En cas de réponse négative (indisponibilité du Directeur, ou difficulté à passer la barrière du secrétariat) :

Laisser un message à la secrétaire et demander son nom pour faciliter les prochains appels (au prochain contact téléphonique, demandez à parler a Mme/ Mr….)

Laisser tous les contacts téléphoniques

Rappeler la secrétaire ultérieurement et de façon récurrente jusqu’à obtenir une réponse précise (positive ou négative)

Appel téléphonique concluant :

Au directeur
Commerciale de FIRST COMMUNICATION
Bonjour Mme, Mr
Je suis Mlle / Mme / Mr,………..commercial (e) à First Communication, agence conseil en communication
Chargé de la promotion / prospection de…..
Je vous appel afin de………..(faire une explication brève, précise et concise du motif exact de votre appel).
C’est pour