Audit marketing

1286 mots 6 pages
Ecole Nationale de commerce et de gestion Université Hassane 1 er Settat

Dans le cadre du cours : Introduction à la méthodologie de recherche

Réalisé par :
Sara BENANANE P1308

Encadré par :
Mr. Mostafa ABOU MALEK

2011/2012

Choix du sujet :
Longtemps introduit exclusivement dans le domaine de la finance l’audit s’est vu touché d’autres fonctions de l’entreprise. Un phénomène expliqué par le besoin d’avoir une opinion neutre vis à vis du mode d’organisation et de fonctionnement de différents organes de l’entreprise et la prise de conscience que les anomalies d’une entreprise peuvent aller au-delà des problèmes financiers. Car une entreprise tout en montrant des bonnes performances financières peut se trouver face à une dépendance envers un client ou bien un fournisseur. En effet, l’audit marketing n’est pas une nouvelle pratique de gestion ni une panacée. Selon Philip Kotler l’idée remonte aux années 1950. Le terme audit marketing a formellement été utilisé pour la première fois par Abe Shuchman dans un rapport de l’American Management Association en 1959. Toutefois, ce n’est que durant la décennie 1970 qu’il s’est imposé comme solution pouvant satisfaire les besoins d’information des dirigeants. Mon travail de recherche portera donc sur le thème de l’Audit Marketing

qui constitue une intersection en les deux disciplines à savoir : Audit et Marketing.

Définition du sujet :
Dans l’acception la plus courante, le terme « Audit » correspond aux concepts de contrôle, vérification et supervision. De ce fait, l’Audit peut être défini comme l’examen critique en vue de formuler une opinion sur le fonctionnement de l’entreprise. En particulier, un audit marketing est un examen complet systémique, indépendant et périodique de l’environnement, des objectifs, stratégies et activités d’une entreprise, en vue de détecter les domaines posant problème et de recommander des actions correctives destinées à l’améliorer son efficacité marketing. Les quatre

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