L’entreprise et son management humain.

1 Organisation des entreprises

Si l'on reprend la définition de l'organisation, vue en début de cours, on voit que l'organisation remplit deux fonctions essentielles :

➢ La division des tâches : l'objectif de l'ensemble est scindé en un très grand nombre d'objectifs de plus en plus simples, jusqu'à constituer la tâche qui est assignée à un seul individu.

➢ La coordination des tâches : l'ensemble des tâches individuelles est coordonné et contrôlé de manière à s'assurer que l'objectif global de l'organisation est atteint de manière efficace et efficiente. L'efficacité mesure le degré auquel l'organisation atteint ses buts, tandis que l'efficience mesure le degré auquel elle parvient en y consacrant le minimum de ressources.

Mais au sein des organisations, des rapports de force apparaissent, organisés ou non. Ces rapports sont à analyser en tenant compte de quatre concepts fondamentaux en matière d'organisation, et sur lesquels nous insisterons, à savoir l'autorité, le pouvoir le commandement et le leadership.

2 L'autorité formelle

1. Définition

A la hiérarchie des fonctions est donc liée une ligne d'autorité que l'on appelle autorité formelle ou institutionnelle.

Cette autorité présente les caractéristiques suivantes :

➢ L'autorité formelle est liée à l'organisation, indépendamment des individus qui la compose et de leurs relations. C'est donc une autorité impersonnelle.

➢ Elle s'exerce de haut en bas de la hiérarchie. Chacun délègue une autorité et une responsabilité à son inférieur et ainsi de suite jusqu'au bas de l'échelle.

L'autorité formelle est donc définie par le poste, avant même que celui-ci soit occupé. Dès que le titulaire du poste arrive, il détient de facto cette autorité formelle.

2. La théorie de l'acceptation

Bien que l'autorité formelle soit légitimée par l'organisation, elle est limitée par d'autres phénomènes de pouvoirs. La première limite à