Bts aide cgo

Pages: 5 (1075 mots) Publié le: 27 mai 2013
Sujet d'étude de Mercatique 2012 : 

-Thème choisit : La prise en compte du comportement du consommateur dans le processus d'achat

-Sujet : Prise en compte du comportement du consommateur dans le processus d'achat par les entreprises.

Finalité de l’Étude : Dans un premier temps montrer en quoi le comportement du consommateur joue un rôle primordial dans le processus d'achat de cedernier. Et dans un second temps la manière dont les entreprises prennent en compte ces facteurs afin de répondre aux attentes de ses clients.

Plan de L’Étude :

Partie I-Définition des différentes notions.
Partie II-La mesure de personnalité des consommateurs
Partie III-Prise en compte de ces mesures par l'entreprise

Plan d’Étude détaillé :

Partie I-Définition des différentesnotions.
A-Le comportement du consommateur.
-Définition du consommateur et du comportement d'achat de celui-ci.
-Traits de personnalités du consommateur
B-Le processus d'achat du consommateur.
-Définir le processus d'achat ainsi que les étapes de celui-ci
C-Mise en relation du comportement du consommateur dans le processus d'achat
-Montrer l'évidence entre le comportement du consommateuret la personnalité de celui-ci (grâce aux données du A) et en quoi cela agit sur son processus d'achat (grâce aux données de B)

Partie II-La mesure de personnalité des consommateurs
A-Tests de personnalité
-Expliquer en quoi les test de personnalité (fiables) permettent de quantifier des données qualitatives.
B-La personnalité sous l'angle des Big Five
-Expliquer en quoi le modèleOCEAN constitue non une théorie mais un modèle d'étude comportementale

-32 types de personnalités (Brouillon 1)




C-16 PF .

-Explications : 16PF est un test de personnalité issu des big 5 prenant en compte 16 facteurs de personnalité dans un questionnaire plus abouti (85 questions)
-Origine du tests et explications (et identification des 16 facettes de la personnalités analyséspar le test)
-Expliquer que la méthode s'applique dans différents domaines de l'entreprise notamment sur le recrutement et qu'il a la possibilité d'intervenir aussi dans le buisness plan

Partie III-Pise en compte de ces mesures par l'entreprise.

A-Pourquoi les entreprises doivent-elle prendre ces facteurs en compte ?
-Expliquer que les entreprises doivent faire appel à la démarchemarketing avant de s'installer sur un marché : elles doivent s'adapter à la demande pour correspondre à l'attente du marché sur lequel elle s'installe
-Que dans le domaine du recrutement il peut être intéressant de recourir à ces tests

B-Tests Psychométriques utilisés dans le recrutement.

-Test 16PF : explications Montrer que les tests sont effectivement utilisés dans le recrutement. (Synthèse+ test + résultat du test)

C-Mesure des habitudes d'achats.

-Après avoir effectué un test de personnalité fiable et précis l'entreprise, pour connaître les habitudes d'achats du consommateur peut combiner le premier test avec un autre portant sur les habitudes d'achats d'un secteur sur lequel une entreprise voudrait s'installer:
Pour un grand distributeur par exemple :

Question 1 :Quels type de produits achetez-vous le plus :
-Les marques dont le taux de notoriété est faible par rapport à celui des grands noms ?
-Les marques « grands distributeurs » (Monoprix Carrefour...)
-Les grandes marques

….
Ou pour une agence de voyage

Question 1 : Parmi les continents ci-dessous quel est celui qui vous conviendrait ?
-Amérique
-Afrique
-Océanie
-Europe(Simulation d'une reponse qui est Amérique)

Question 2 : Si en Amérique quelle serait la destination de votre choix :
-Etats-Unis
-Mexique
-Brésil (Argentine pérou … )
-Autre
(réponse : Brésil)

Question 3 : Quelle serait pour vous le tarif envisagé pour 7j/7nuits :
-Moins de 1000 euros
-Entre 1000 et 1500 euros
-Entre 1500 et 2000 euros
-Plus de 2000 euros

(Puis au fur...
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