L’ACHAT

1. Les étapes du processus...
2. Les types d’achat
3. Les intervenants dans le processus...

Objectifs :
• présenter les différentes étapes du processus d’achat,
• définir les types d’achat,
• comprendre la nature et le rôle des intervenants dans le processus d’achat.

Quelles sont les différentes étapes du processus d’achat ? Existe-t-il plusieurs types d’achat ? Comment peut-on les classer ? Quels sont les intervenants dans le processus d’achat ? Quel est leur rôle ?
1. Les étapes du processus d’achat
Le processus d’achat est une suite d’opérations mentales qui conduisent un client à choisir et à acheter un produit.

On peut mettre en évidence quatre étapes :
• la reconnaissance du besoin,
• la recherche d’information,
• l’évaluation des alternatives et la prise de décision,
• l’évaluation après achat.

2. Les types d’achat
On peut distinguer trois types d’achat :

• les achats réfléchis ou prémédités.
Le consommateur se renseigne, réfléchit, compare pendant une période assez longue avant d’acheter le produit qui satisfera son besoin. Ce type d’achat concerne les produits qui ont une implication financière importante.
Par exemple, l’achat d’une voiture, d’un ordinateur.

• Les achats impulsifs.
Le consommateur se laisse séduire sur le moment par un produit. Il ...

Étape 1 : le sourcing fournisseurs
Première étape du processus achats, la recherche des fournisseurs doit faire l'objet d'un travail minutieux, notamment si le besoin a évolué et qu'il est nécessaire de rechercher de nouveaux partenaires.
L'acte d'achat est le résultat de plusieurs tâches opérationnelles réalisées en accord avec la politique et la stratégie achat. Tout au long de ce processus, l'acheteur se doit d'être à l'écoute de ses prescripteurs internes pour cerner leurs besoins, gérer les relations avec les fournisseurs et anticiper les éventuels risques.
À l'étape du sourcing fournisseurs, deux hypothèses sont possibles. Dans la première, les