Bts nrc

1871 mots 8 pages
Chapitre 1 : Management organisationnel

1) Définitions

- Une Organisation Elle s’occupe de la division des taches en fonction des spécialisations, Elle dispose d’une hiérarchie, Elle a un but précis, Elle a des règles pour fonctionner. - Le Management Ce mot vient du vieux français manège qui signifie faire tourner (l’art de conduire une organisation vers ses buts).
Elle se compose de : ~La finalisation (fixer des buts et des objectifs) : stratégie à court terme au niveau de l’entreprise et des individus (qualitatif/quantitatif). ~L’organisation (coordonner le travail, structurer les activités) ~Animation et motivation des équipes ~Contrôle de l’efficacité des actions menées.
Prendre en perspective les parties prenantes pour les satisfaire aux mieux, tenir compte de la logique environnementale (concurrence), gestion relation client. 2 grands types : ~ Le Management Stratégique (directif) concerne la prise de décision sur l’orientation de l’entreprise à long terme, en fonction des changements de l’organisation et de l’environnement.
Elle est définit au niveau du DG, le dirigeant est le centre des responsabilités. Il répartit le travail, définit les taches, les règles, les procédures, …
Mise en place de stratégie pour avoir des objectifs et des moyens pour les atteindre.
Il doit être réalisé en essayant de satisfaire les différentes parties en présence de l’entreprise (interne, externe (clients, fournisseurs, actionnaires, financiers).
Stakeholfers : salariés, clients, fournisseurs
Shareholders : actionnaire
Le dirigeant détient le pouvoir, toutes les décisions doivent suivre une ligne hiérarchique. ~ Le Management Opérationnelle (participatif) : les décisions sont prises au niveau du personnel d’encadrement et consiste à la mise en application des décisions du management stratégique.
Il

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