btsam

390 mots 2 pages

CHAPITRE 9 :
ACCUEILLIR ET INFORMER EN FRANÇAIS ET EN LANGUES ETRANGERES

Réflexion
1. Il souhaite tout mettre en œuvre pour améliorer leurs démarches auprès de la clientèle. L’objectif principal est d’obtenir ISO 90001 pour obtenir le label France.

2. Faire les recherches sur la certification ISO et sur l’obtention du Label France et en faire part au manager. Faire une évaluation de la situation de l’auberge en termes d’accueil, proposer des solutions éventuelles pour accueillir les clients étranger et français, aussi bien accueil physique que téléphonique.

3. Relation de confiance entre assistante et le manager, car recruter pour nos compétences, langues étrangères …. Oui cela aura de l’influence, les managers seront à notre écoute pour toute solution.

4. En proposant une enquête de satisfaction de clientèle et un autre à destination du personnel

Mise en œuvre
1. Obtenir le label « Logis de France »

Normes Recherche iso 9001 sur internet :

Norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité et sert de base à la mise en conformité de votre entreprise.

Mettre en œuvre un système Qualité selon l’ISO 9001 consiste à : o Démontrer la conformité du produit/service aux exigences de vos clients et de la réglementation ; o Chercher à accroître la satisfaction de vos Clients à travers leur écoute et votre amélioration continue.

Présentation de l’auberge (que c’est un manoir…)
Exposer la situation exceptionnelle de l’établissement séminaire 0…
Vous souhaitez obtenir iso
Vous souhaitez obtenir
Les conditions et les démarches

De : aubergedelabaie@live.fr
A : logisFrance@gmail.fr
Objet : demande de renseignements

Bonjour,

Nous sommes l’Auberge de la Baie, depuis 10 ans nous sommes installé dans un vase manoir du XIXe siècle sur l’Aber Wrac’h, l’un des endroits les plus

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btsag
280 mots | 2 pages

Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion :A1.2 - Administration des ventes | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :SARL BOB CarrelageSecteur d’activité :Vente de carrelage | Tâche(s) du référentiel concernée(s) :T 12.1 : Préparation de propositions commercialesT 12.3 : Suivi des ventes et des livraisonsT 12.4 : Facturation et suivi des règlements et des relances | Date de réalisation :….

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bjhhhi
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tendu un piège et elle s’y est laissé prendre. « Je sais que vous êtes un excellent cordon-bleu », dis-je. Elle me répondit : « C’est vrai, mes patronnes m’ont toujours fait ce compliment. » À part moi, je songeai qu’en tant que femme de chambre, elle n’avait guère l’occasion de déployer ses talents culinaires. « Ensuite vient Hardman.….

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Compte rendu Wok and Work
406 mots | 2 pages

La certification n’est pas forcément un gage de qualité des produits et des services offerts par l’entreprise. B) Le Label qualité Asie : Ce label vérifie 142 point de contrôle qui visent l’accueil, la qualité du cadre, le service, la prestation, le rapport qualité/prix, la propreté générale, l’ambiance général, les locaux, les matières première, les équipements, les stockages, les préparations, les préparations, les dates de consommations, la traçabilité, la salubrité et bien d’autres… Un nouvel examen a lieu tous les deux ans pour vérifier l'évolution de l'établissement de manière à vérifier si les prestations sont toujours conformes aux critères de labellisation et aux exigences de la charte de qualité. Le Label qualité Asie qui permet de valoriser un produit en garantissant au consommateur que celui-ci respecte certains critères (qualitatifs, environnementaux, sociaux…).….

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bkaba
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APP 2 AINÉÉS A : Autonomie I : Intégrité de la peau N : Santé Nutritionnelle E : Élimination (selles) E : État cognitif ou affectif S : Sommeil P.Q.R.S.T.U. P : Provoquer, Pallier, Aggraver… Q : Qualité, Quantité… Pouvez-vous décrire la douleur?….

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Fils d'horticulteur et neveu de fleuristes, Jean Delignières décide, après ses études, d'ouvrir son premier magasin de fleurs dans une petite ville, tout en suivant des stages d'art floral. Il participe à différents concours en France et à l'étranger et devient en 1988 Meilleur Ouvrier de France. En 1990, il ouvre un magasin dans le centre ville de Lille, « Hémérocalles », nom insolite qui est aussi celui de sa fleur préférée. Dès le début, son enseigne connaît un fort succès et très vite 6 autres magasins Hémérocalles voient le jour dans l’agglomération lilloise. «….

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Introduction : Dans Alice au pays des Mathématiques! , Alice et ses ‘’copains’’ parlent de plusieurs types de mathématiques. De ce que j’ai compris, les types de mathématiques dont ils parlent dépendent aussi de la perception des gens. Énoncé 1 (√207 – 72√7 =….

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NATURBEAUTE trame
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En revanche, on peut d'ores et déjà, avant même la première période de stage, proposer l'étude de contextes permettant d'acquérir les compétences clés de l'accueil et de l'information en langue étrangère. La technique du jeu de rôle est alors particulièrement adaptée. Public 1ère année de STS Assistant(e) de Manager(s) Programme des ateliers métiers Classe 1 : Situations d'accueil et d'information Notions principales L’accueil et l’information des visiteurs Prérequis E4 – Langue….

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OPGAVE: Ecrivez un article Faut-il avoir peur de la Flandre ? C’est clair que les flamand et les Wallonnes ont beaucoup de différences. Le politique entre les deux n’est toujours simple, et il y a toujours des discutions avec les francophones. Certainement maintenant, le gouvernement est très droite et il n’y a pas plusieurs de parties francophones.….

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Université Sidi Mohammed Ben Abdallah Ecole Supérieur de technologie de Fès EST Fès Rapport de stage d’initiation Réalisé au sein de BMCE BANK Réalisé par : Mlle. RAMZI Meryem Encadrée par : Mme ATLLATI BOUCHRA Année : 2011/2012 Sommaire Résumé ...................................................................................................................................................................... 3….

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lkijyrdeszqsedrfgyhjk Dans cett dissertation nous allons analyser le thème du travestissement du sujet, etant le film"Certains l'aime chaud" du titre original "Some like it hot",sortit en 1959 aux Etats-Unis et ayant pour acteurs principaux Tony Curtis, Jack Lemmon et Marilyn Monroe. Le réalisateur étant Billy Wilder, d'originie Autrichienne ayant réaliser 25 films à Hollywood principalement des comédies et des films noirs. L'un des premier film basé également sur le travestissement qui, à l'époque était un sujet tabout et jusqu'à celui-ci jamais abordé dans les films, il fit donc succès et scandale, grâce au talentueux réalisateur qui réussit par son humour décalé à traiter des sujets sensibles tel que l'homosexualitée; la transexualité, le travestissement etc...….

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RELEVÉ DE COMPTE COMPTE DE PARTICULIER - en euros n° 30003 02139 00050511162 79 VOS CONTACTS du 23/01/2014 au 20/02/2014 envoi n°2 Page 1/4 Votre Banque à Distance, 24 h/24 Code client MLE RACHEL CHELMI : 22006972 Internet : particuliers.societegenerale.fr Internet mobile : societegenerale.mobi Téléphone : 3933¹ Votre agence BLOIS MAUNOURY MLLE RACHEL CHELMI 11 RUE CHAMBOURDIN 41000 BLOIS Par messagerie dans votre Espace Client particuliers.societegenerale.fr Téléphone : 02 54 90 55 60 Fax : 02 54 74 39 17 Votre Conseiller en agence MLE STEPHANIE MURCIA Téléphone : 02 54 90 55 62 HHI….

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L’art moderne Commence en 1907 avec les Demoiselle d’Avignon, de Pablo Picasso, jusqu’au milieu des années 1960, avec l’apparition du mouvement Fluxus et du Pop Art. L’apparition de la photographie (vers 1850) a exercé une influence sur de nombreux artistes du 19 puis du 20 siècle. Du fait que la photographie reproduit la réalité quel va être le rôle de la peinture ? Les peintres vont donc changés leur façon de peindre.….

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On retrouve chez l’auteur italien l’attachement des humanistes pour les langues antiques, le latin et le grec, « à cause de nombreuses et diverses choses qui sont divinement écrites dans cette langue ». Le courtisan ne se conçoit donc sans la connaissance des « humanités » qui doivent concrètement servir : ainsi, le courtisan doit pouvoir composer de la poésie et exploiter son savoir pour mener « de plaisants entretiens avec les dames ». Ce souci révèle aussi chez Castiglione l’importance qu’il accorde au comportement social et aux qualités morales que requiert la fréquentation d’un monde cultivé et fin. L’auteur exige donc de son courtisan qu’il soit modeste, « timide plutôt….

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Thèses MRH : 2010, 2009, 2008, 2007, 2006 e-bibliothèque : Thèses MRH 2010 Titre du document Auteurs Date Opportunité d’un dispositif de gestion des Hauts Potentiels à la Direction du Budget: de la perception à la pratique HADDAD Benali 2010 Pour un développement des compétences en situation d'analphabétisme: Cas de la société Les Couvoirs Chemaou « LCC » LOUEZZANE Malak 2010 Analyse des pratiques de développement des compétences dans l’entreprise SEBBOUH Anouar 2010 Le Schéma Directeur RH : outil de formalisation d’une nouvelle politique de GRH à la RADEEMA ORFI Fatima 2010 L’insertion des cadres : Quel bilan et quelles perspectives ?….

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Etape 6 : Récupérez votre facture, pour cela vous devez vous munir de votre « Bulletin de réception » et votre « DUM portant le Bon à Embarquer ». Etape 7 : Contactez votre Agent Maritime pour la programmation de l’embarquement de votre conteneur. Conseils particuliers :….

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