SIO 6009 Le Système d’information

Travail Pratique Internet

Université Laval

Automne 2009

«La technologie n’est plus l’enjeu principal. Ce qui compte, c’est d’utiliser l’information de façon intelligente[1]»

Dans un monde de plus en plus concurrentiel, la maitrise de l’information est devenue un atout stratégique dans la consolidation et la conquête de nouvelles parts de marché. Par conséquent, la Business Intelligence est devenu un outil stratégique pour les entreprises disposant d’un système d’information. Ce n’est pas seulement une simple liste d'outils technologiques. La BI a permis d’améliorer l’usage des systèmes d’information à des fins rationnelles. L’information n’est plus une donnée brute non utilisée mais devient une information qui peut être exploitée d'une manière constructive pour une prise de décision efficace et efficiente, d’où son caractère stratégique. Les données contenues dans le système d'information et provenant des différents outils deviennent exploitables à des fins décisionnels.

Sur le plan pratique et technique, la Business Intelligence se compose d'une famille d'outils informatiques et de progiciels assurant le fonctionnement de la chaine de traitement de l'information. Nous allons présenter les éléments composant la chaine décisionnelle en quatre catégories correspondant chacune à une fonction spécifique. Collecter : Les différents outils composant les systèmes d’information sont des sources à partir desquels on récupère les données qui seront utilisées plus tard par les outils de Business Intelligence. Cette collecte d'informations est assurée par une famille d’outils dénommée ETL (Extract Transform Load). Stocker : Dans chaque système d'information il existe une base de données centrale permettant de sauvegarder toutes les informations collectées. Ces outils de sauvegarde sont souvent appelés Data Warehouse ou Entrepôt de données, les informations y sont stockées de manière brute et suivant quatre