Communication interpersonnelle Philippe Beaujean

Casablanca, le 08 janvier 2011

Pourquoi travailler sa communication

Barrières à la communication

René Magritte

René Magritte

Surprendre « Remarquez, je suis quand même sorti d'une grande école … » « … à coups de pompe, c'est entendu ! Mais … »
(Robert Lamoureux)

Les pièges de la communication

Deux hommes jouent aux échecs. Ils jouent cinq parties. Chacun en gagne le même nombre et il n’y a pas de match nul. Est­ce possible ?

Les pièges de la communication

J'ai 2 pièces pour un montant de 30 centimes. Sachant qu'une des deux pièces n'est pas une pièce de 10 centimes, quelles sont ces deux pièces ?

Les pièges de la communication

Divisez quinze par un demi et ajoutez quinze. Combien cela fait ?

Les pièges de la communication

La loi nous permet­elle de nous marier à la sœur de sa veuve ?

Les pièges de la communication

Combien d'animaux de chaque espèce Moise a­t­il fait monter dans l'arche ?

Les pièges de la communication

Barrières à la communication
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Temps Statut Préjudice Âge Genre Absence d'écoute Attitude Distance physique Bruit

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Interruptions Le manque d'intimité Définition des responsabilités peu claire Timing Filtrage Vocabulaire (jargon, … ) Politique …

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Barrières à la communication
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Émetteur et récepteur ont des perceptions différentes Le récepteur ignore les informations conflictuelles Le récepteur entend ce qu'il s'attend à entendre Le récepteur est sous le coup de l'émotion Les mots ont un sens différents pour différentes personnes Le récepteur a besoin d'évaluer la source Occultation d'indices non verbaux Filtrage

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Barrières à la communication
Pour dépasser les barrières :
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Avoir un