Application de gestion de la relation client pour le compte de
« WAFA ASSURANCE »
EN ASP .NET

Cahier des charges

Table des matières:

1. Introduction 1.1. Le système actuel de gestion de la clientèle 1.2. Inconvénients du système actuel

2. Objectifs

3. Besoins non fonctionnels 3.1. Interface utilisateur 3.2. Configuration requise par l’application 3.3. Architecture de l’application 3.4. Développement de l’APPLICATION 3.4.1. Environnement de développement 3.4.2. Environnement d’exécution

4. Besoins fonctionnels 2. Fonctions principales de l’APPLICATION 3. Détail des données relatives aux modules de GESTION 1. Module « Individus » 2. Module « Entreprises » 3. Module « Conventions »

5. Lexique

6. Conclusion

Introduction

Assurances Saïd comme toute agence de la Compagnie Wafa Assurance leader dans le marché des assurances connue de sa bonne notoriété, gère un nombre important de clients de profils différents.
Les clients de l’agence peuvent être soit des individus, soit des entreprises.
Il existe deux types de contrats qu’un client peut signer avec l’agence : ➢ un contrat d’assurance automobile ➢ un contrat d’assurance risque divers (multirisque, accident de travail, maladie …….)
Le contrat d’assurance automobile se divise en trois catégories principales, selon le profil du client en question, elle peut être : ➢ un contrat Individu signé avec une personne. ➢ un contrat Flotte Entreprise signé par la direction d’une entreprise pour assurer plusieurs voitures lui appartenant sous le même contrat. ➢ un contrat Flotte salariée ou Convention qui est signée avec la direction de l’entreprise pour assurer les voitures de son personnel par des prélèvements mensuels sur leur salaire.

Le système actuel de gestion