Cahiers des charges
Réalisation d’un diagnostic sur l’utilisation des NTIC au sein du service technique de Colas Est

Présentation du Service Technique

Le service technique réalise pour le compte des Centres de Travaux, des Filiales (SJE, SRE) ou des Industries (postes d’enrobage, usines de liants) :

- des dossiers techniques pour répondre aux appels d’offres
- des études de formulation de produits routiers
- des contrôles de chantier
- des contrôles de production dans les industries
- des missions d’expertise

Pour réaliser toutes ces prestations sur l’ensemble du territoire que couvre la filiale, le service dispose au 1er janvier 2010 d’un effectif total de 23 personnes réparti comme suit :

1 directeur technique et développement
3 adjoints techniques
3 chefs de laboratoire
16 techniciens de laboratoire

Le service technique dispose de trois laboratoires d’études et de contrôles. Les cartes jointes en annexe indiquent les zones géographiques d’intervention des 3 adjoints techniques et des 3 laboratoires (Nancy, Dijon et Colmar).

Chaque laboratoire dispose d’un effectif de 5 techniciens pour pouvoir répondre aux demandes d’études et d’interventions émises par les Centres de Travaux et les Industries.

Chaque semaine le technicien de laboratoire est donc amené à se déplacer sur des chantiers, sur des sites de production ou à rester au laboratoire pour réaliser une étude ou préparer ses PV et rapports d’essais. Il se retrouve donc très souvent en déplacement, en particulier lors de la pleine saison des travaux de mars à novembre.

Contexte de l’étude

Pour remplir leurs missions les laboratoires disposent actuellement de divers moyens informatiques et de communication.

Chaque technicien dispose d’un ordinateur et d’un téléphone portable, d’une adresse de messagerie nominative, et d’un accès à internet à son poste de travail au laboratoire.

Chaque laboratoire dispose d’un accès au réseau informatique et d’un serveur sur lequel