1. INTRODUCTION 5
1.1. BUT DU DOCUMENT 5
1.2. CONTACTS 6
1.3. CONFIDENTIALITE 6
1.4. TERMINOLOGIE – GLOSSAIRE 6
1.5. PLANNING GENERAL DU PROJET 7
2. PROTOCOLE DE CONSULTATION 8
2.1. CONDITIONS DE VALIDITE DE LA REPONSE 8
2.2. DEMARCHE DE CONSULTATION 9
2.3. PLANNING 10
2.4. CONTENU DES REPONSES 11
2.4.1. Progiciel 11
2.4.2. Matériels & Logiciels systèmes 11
2.4.3. Mise en œuvre 11
2.4.4. Développements spécifiques 11
2.4.5. Garantie 12
2.4.6. Maintenances logiciels et matériels 13
2.4.7. Assistance à l’exploitation 13
2.4.8. Références et contacts 13
3. CONTEXTE 14
3.1. PRESENTATION DE SOCIETE ABC 14
3.1.1. Situation 14
3.1.2. Historique 14
3.1.3. Activité 14
3.1.4. Les structures opérationnelles 15
3.1.5. Evolution du chiffre d'affaires 17
3.2. OBJECTIFS DU PROJET 17
3.2.1. Les enjeux 18
3.2.2. Caracteristiques 18
3.3. EVOLUTION DU SYSTEME D'INFORMATION 19
3.3.1. Situation actuelle 19
3.3.2. Couverture fonctionnelle cible 20
4. CARACTERISTIQUES GENERALE DU SIC 21
4.1. TRAÇABILITE DES FLUX ET OPERATIONS 21
4.2. OUTIL DE RECHERCHE MULTI-CRITERES 21
4.3. SYSTEME DE PILOTAGE 21
4.4. ADAPTABILITE A L'EVOLUTION DE L'ACTIVITE 22
5. EXIGENCES FONCTIONNELLES 23
GESTION A L'AFFAIRE 23
5.1.1. Descriptif 24
5.1.2. Attentes du futur SI 26
5.2. LE SERVICE COMMERCIAL 26
5.2.1. Descriptif de l'activité 26
5.2.2. Attentes du futur SI 26
5.3. ETUDE-CONCEPTION-INDUSTRIALISATION 32
5.3.1. Plans et spécifications 32
5.3.2. Gestion des donnees techniques 32
5.4. LA PRODUCTION 34
5.4.1. Descriptif de l'activité 34
5.4.2. Attentes du futur SI 34
5.5. LES ACHATS 39
5.5.1. Présentation de l’existant 39
5.5.2. Attentes du futur SI 40
5.5.3. Les processus cible 42
5.6. LE SERVICE APRES-VENTE (SAV) 45
5.6.1. Descriptif de l'activité 45
5.6.2. Attentes du futur SI 45
5.7. DOMAINE COMPTABILITE 46
5.7.1. La comptabilité 46
5.7.2. La comptabilité budgétaire et analytique 48
6. AUTRES DOMAINES UTILISATEURS 49
6.1. SERVICE QUALITE 49