Carrefour

8978 mots 36 pages
INTRODUCTION
L’époque dans laquelle nous vivons actuellement est caractérisée par une évolution importante en terme de qualité de demande de la société de consommation. Les entreprises n’ont plus le luxe d’imposer leurs produits aux consommateurs, elles doivent maintenant s’adapter au marché. On voit donc apparaître un nouveau service dans les entreprises : le service marketing. Pour illustrer l’importance des fonctions de ce service, nous avons décidé de vous présenter en détails à travers ce dossier les différentes étapes de la stratégie marketing du groupe Carrefour. Ce choix s’est basé sur plusieurs éléments : Le dynamisme du groupe (fusion avec Promodès). Sa puissance mondiale. La diversification et l’intensité des stratégies marketing. Nous avons pu le réaliser grâce à différentes sources telles que des articles de presse sur internet, des entretiens avec les responsables marketing et ressources humaines. Nous débuterons par une présentation de Carrefour ainsi que la comparaison du magasin du Merlan et de Vitrolles. En second lieu, nous nous sommes intéressées au marché à travers l’étude des attentes des consommateurs. Ensuite, nous développerons les différentes actions de Carrefour pour séduire les clients. Et enfin, nous mettrons en relief les performances les plus importantes du groupe. Nous vous laissons apprécier et comprendre à travers ces différents éléments, la stratégie marketing de ce groupe.

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I. Le groupe Carrefour
A/ Présentation générale de Carrefour
C'est en 1963 que Carrefour, l'inventeur de l'hypermarché a ouvert son premier magasin. Depuis, grâce à sa stratégie qui consiste à développer ses implantations d'hypermarchés, à satisfaire au mieux la demande locale, le groupe Carrefour a conquis plus de 2 milliards de clients. Le groupe s'est donc mondialisé en s'imposant aussi bien sur le marché européen que celui asiatique ou encore américain. Le 31 Août, en annonçant sa fusion avec Promodès, il devient le deuxième groupe de

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