DM de Management des Entreprises
BTS MUC 2

Question 1 :

Les différents objectifs de la nouvelle organisation d’AON RISK services sont :

- La segmentation par type de clients qui permettra de mieux répondre aux besoins spécifiques de chaque type de clients. Ceci a l’aide d’un chargé de clientèle unique qui leurs sera dédié, avec en plus une équipe d’expert pour chaque situation (dommage, responsabilité civile …). - De plus AON risk services a pour objectif d’augmenter et de dynamiser ses ventes ce qui permettra d’augmenter son chiffre d’affaire.

La nouvelle organisation pourra donner lieu a un recrutement, de nouveaux chargé de clientèle ce qui va re-motiver les équipes d’AON, et servir a leurs fixer des objectifs et a améliorer la communication entre eux grâce a des bureaux décloisonnés.
La coordination entre les services est efficace car ils se complètent activement cela reflète un certain dynamisme et une efficacité.

La nouvelle organisation a donc pour caractéristique une segmentation par type de clientèles et une meilleure communication ce qui peut créer une certaine concurrence favorable et motivante entre les employés.

Question 2 :

La nouvelle organisation semble correspondre à une structure divisionelle puisque au sommet on trouve Damien GUERMONPREZ, directeur général et ensuite AON risk service est divisé en 9 pôles d’expertise. C’est donc un découpage par type de clients puis par fonction.
De plus AON est une société développé à l’international, c’est pourquoi cette structure semble adaptée à son fonctionnement.

Dans une structure divisionnelle le directeur général assure la direction et la coordination de l’ensemble des divisions, il définit la stratégie d’ensemble, il affecte les ressources nécessaires à chaque division (ici les 9 pôles d’expert) et enfin il fixe les objectifs pour finir par contrôler leurs résultats. Le but étant de mieux cerner chaque tache, de faciliter le travail et de préciser le type de