Background d’iPremier : * Fondé en 1996 par 2 étudiants du Swarthmore College. * L'une des rares réussites dans le secteur du commerce basé sur le Web. * Un luxe détaillant de vente en ligne, des biens rares et d’antiquité. * Fiabilité d'Internet * Année fiscale 2006 * Les bénéfices ont été de 2,1 M $ * Chiffre d'affaires de 32 millions de dollars iPremier : Culture * Mélange de jeunes talents * Environnement "Intense" du travail * Une approche équilibrée de la croissance et la rentabilité * «Tout ce qu'il faut »

L'attaque sur iPremier :

* De nombreux facteurs inconnus * Diverses préoccupations * "Ha" e-mails reçus chaque seconde
L'attaque sur iPremier : * Bob Turley était hors de la ville et la situation n'a pas été traitée de la meilleure manière possible.

* Qdata n'avait pas le personnel nécessaire pour traiter le problème.

* La procédure opérationnelle standard en cas d'urgence telle était inconnue et chacun dans l'entreprise a commencé à agir a sa propre manière en étant conscients de leurs seuls intérêts.

* L'escalade du problème n’était pas structurée et tout le monde a commencé à appeler tout le monde.

Chronologie de L'attaque sur iPremier :

* 04h31: Bob Turley reçoit un appel concernant une attaque sur le serveur d’iPremier. Leon l’informe que Joanne est sur le chemin vers Qdata.

* 04h39 : Joanne contacte Bob Turley et promet de le garder à jour sur la situation. * Bob Turley commence à contempler en tirant sur la prise en raison de la responsabilité des informations de carte de crédit pouvant être volé. * la haute direction iPremier commence à communiquer avec Turley afin de connaître la situation.

* 05h27: Bob Turley reçoit un appel du PDG Jack Samuelson * Il demande au PDG de contacter la haute direction de Qdata pour laisser Joanne accéder au Network Operation Center (NOC). * Bob Turley découvre par Joanne que