CAS " MULTISPORTS"

Pages: 2 (285 mots) Publié le: 5 janvier 2015
GESTION RELATION CLIENT
CAS « MULTISPORTS »
Le jeu de rôle de l’acheteur
I. La situation de l’entreprise

Mme FOOTEUX, acheteuse à la centrale Multisports et nous allons recevoir MrVÉLOCE, directeur commercial de la société Léopard, qui a sollicité un rendez vous pour nous présenter et référencer sa gamme de chaussures et vêtements de sport.
Les distributeurs achètent pourrevendre, la négociation principale à lieu en centrale d’achat.
L’acheteur :
Ferme sur ses positions

A. Questionnement

Questions ouvertes

Pourquoi souhaitez vous travaillés avec nous ?
Danscombien de points de vente vos produits sont-ils référencés ?
Quel est votre chiffre d’affaire global ?
Quel est votre chiffre d’affaire par point de vente ?
Quel est votre point de vente oùvous vendez la plus grande quantité ?
Quel produit vendez vous le mieux ?
Quelle est votre cible ?
Pourquoi devions nous travaillés avec vous ?
Quel est le délais de paiement ?
Quel estvotre budget de référencement ?
Où est situé votre entrepôt ?
Quel budget de référencement avez vous (première commande) ?
Quels sont vos délais de fabrication ?

Questions fermées
Est-ce quevous nous accordez l’exclusivité de la marque pendant 1 an ?
Reprenez vous les invendus ?
Etes vous victimes de saisonnalité ?
En terme de logistique êtes vous a même de pouvoir livré tous nospoints de vente en temps et en heure ?
Travaillez vous en flux tendu ?






B. S.O.N.C.A.S

Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Sympathie
N°1 de la vente d’équipementsportif en grande distribution.
80 points de vente en France
Protection
Garanties

On est le 1 er distributeur en France
fidélité client
Pouvoir
Différentes marques,
Nouveaux produits,Changement,
Nouvelles possibilités

80 points de vente en France

N°1 de la vente d’équipement sportif en grande distribution.
investissement
Feeling
Approche avec la société léopard...
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