Cas d’entreprise
GGB France modifie son organisation
1. Identifiez les principales raisons et conséquences de l’échec de la mise en place du modèle organisationnel des EAP.
GGB France, sous-traitant automobile, avait mis en place les équipes autonomes de production (EAP) au début des années 2000. Mais ce modèle organisationnel s’est soldé par un échec aux conséquences multiples.
La raison principale de cet échec a résidé dans l’insuffisance du management de proximité, avec un manager seulement pour 30 opérateurs. Alors que le principe même de l’EAP résidait dans une plus forte autonomie, ce modèle organisationnel se heurtait à la culture d’entreprise très paternaliste de cette entreprise qui laissait peu de place à la responsabilisation.
Les conséquences ont été importantes tant au niveau de la production qu’au niveau humain. L’entreprise a enregistré une baisse de la productivité et une augmentation des défauts qualité source d’insatisfaction de la clientèle. Sur le plan humain, ce modèle organisationnel a entrainé une forte démotivation des équipes qui avaient l’impression que leur travail n’était plus reconnu à leur juste valeur.
2. Présentez les caractéristiques du nouveau modèle d’organisation, dite par « chaîne de valeur » et analysez les déterminants à l’origine du choix de cette structure.
Le nouveau modèle d’organisation dite par « chaîne de valeur » se caractérise par la constitution de petites équipes de huit personnes qui sont placées sous l’autorité d’un opérateur leader. Ensuite, un responsable de chaînes de valeur qui encadre trois équipes est nommé. Cette nouvelle organisation associe toute les parties prenantes intervenant sur la chaîne de valeur qu’il s’agisse de la production comme des métiers supports (exemple : la logistique).
Les principaux déterminants qui ont été à l’origine de cette nouvelle structure résident dans la volonté : de mettre en place des équipes à taille humaine, avec un management de proximité (l’opérateur leader)