Changement organisationnel

Pages: 8 (1930 mots) Publié le: 27 mai 2013
Changements organisationnels impliquant une évolution structurelle : les symptômes et raisons de l’échec.

Dans un environnement instable, les changements organisationnels deviennent une des clés de réponse permettant réactivité et adaptation aux contraintes externes. Ces changements sont parfois synonymes d'évolution structurelle, des entreprises se réorganisent en structure matricielle ou enBusiness Unit (BU) dans la majeure partie des cas. Ces réorganisations se soldent cependant souvent par un échec (Combes, Lethielleux, 2008). Un des derniers exemples est « la fusion Alcatel-Lucent avec 12 500 suppressions d’emplois dans le monde, dont 1 400 en France et une action dont le cours a chuté de 35% en 10 mois ». Comment expliquer l’échec? Quels sont les symptômes, qui laissent devinerun échec imminent du changement organisationnel? Les raisons profondes de sa survenance? Quelles préconisations managériales permettraient de l'éviter? Nous explorons au cours de cet article les facettes de l'échec, liées à des problématiques de gestion des ressources humaines, et tenterons de les expliciter afin de mettre en lumière des modalités d'action pour les managers des entreprisesconcernées. I. Les symptômes de l’échec d’une évolution structurelle

Dans un premier temps, il convient de définir la notion d'échec en management. D’après Lethielleux (2004) un échec signifie de prime abord que le but visé n’est pas atteint. On peut l’envisager sous des aspects juridiques, économiques ou organisationnels. Ainsi, une fusion est un échec lorsque d’un point de vue juridique il n’y a paseu transmission universelle du patrimoine d’une société vers l’autre ; économiquement, s’il n’y a pas eu de synergies ; et d’un point de vue organisationnel, en cas de survenance du syndrome du survivant (Lethielleux, 2004). Il apparaît ainsi que ce syndrome du survivant est le premier élément qui va nous permettre de déceler l'échec du processus de restructuration à court terme. Emergence dusyndrome du survivant « Le syndrome du survivant se traduit par des symptômes identifiés au lendemain de la seconde guerre mondiale auprès des rescapés de l’Holocauste. Brockner (1988) et son équipe ont transposé ce concept psychiatrique à la gestion suite à l’observation du comportement des salariés restants après un plan social. Il produit des effets contre-productifs dont l’intensité varie selonl’efficacité perçue des mesures d’accompagnement des salariés restants, trop souvent les « grands oubliés » de ce type de changement organisationnel car considérés, par leurs supérieurs, comme chanceux d’avoir conservé leur emploi. Bridges (1990) a détecté une soixantaine de symptômes (angoisse, colère, démotivation, etc.) se regroupant avec ceux de Bourque (1995). Leur apparition constituerait unepreuve de l’échec de l’opération de restructuration en question car elle traduirait le bris du contrat psychologique (Guay, 2002), c’est-à-dire, la rupture de l’équilibre entre les attentes de l’organisation et celles des salariés »(Combes, Lethielleux, 2008).

CREG - Décembre 2009

Page 1

L’apparition du syndrome du survivant peut se mesurer à l’aide du niveau d’implicationorganisationnelle (entendue implication affective, liée aux valeurs d’identification, à la volonté de faire des efforts considérables pour l’organisation ; et implication calculée mesurant l’intention de rester, Etzioni, 19611). L'organisation devra donc être attentive à cet aspect du management pour mieux le gérer. Un autre élément, qui permet de déceler un échec lors d’un changement structurel, est la baisse decapital social qui se produit dans l’entreprise. Baisse du capital social Le capital humain et le capital social sont les piliers d'une gestion stratégique des ressources humaines. Alors que le capital humain fait l'objet d'une attention soutenue, la recherche en gestion tend à démontrer l'importance du capital social. Les pratiques de gestion du personnel mettent souvent l'accent sur les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Changement organisationnel
  • changement organisationnel
  • changement organisationnel
  • Changement organisationnel
  • Changement organisationnel
  • Changement organisationnel
  • Changement organisationnel
  • Changement organisationnel

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !