Fiche de révision – Management du changementI. Les différents types de changement Type de changement : Dirigé / organisé / proposé / continuDéfinition : Fait de changer de modifier quelque chose, passage d’un état à un autre. Il permet de s’adapter à un environnement, de construire des stratégies de différenciation sur des marchés concurrentiels C’est une prise de risque L’exigence d’un rythme accru s’est matérialisée dans les entreprises par la multiplication du nombre de projets (projets commerciaux, …afficher plus de contenu…

Faire prendre conscience de la nécessité du changement2. Rassurer les salariés concernant leurs craintes (transparence)3. Clarifier et motiver4. Expliquer la procédure5. Rassurer les salariés sur leurs compétences6. Valoriser les salariés ambassadeurs du changement 7. Bilan du changement John Kotter alerte sur la banquise : Le projet ne peut réussir sans l’incarnation du changement par le manager 4 phases :1°- Préparer le changement : Pourquoi changer maintenant/Identifier les groupes relais du changement2°-Engager le changement (plannings et communication sur la vision du changement)3°- Réaliser le changement (traiter les obstacles au changement/avoir des résultats à montrer)4°- Ancrer le changement (s’assurer des postures et compétences pour amplifier le changement/lien entre le business et vie quotidienne)Roue du changement (2001) Méthode de MOSS KANTER : le changement est un processus sans début sans fin qui doit …afficher plus de contenu…

Cela ne peut pas m’arriver… ». L’individu ne comprend pas ce qui (lui) arrive · La colère, la révolte : « jamais je n’accepterai… ». L’individu « accuse » les responsables apparents du changement · Le marchandage : « si c’est comme ça, alors en échange il faudra que… ». L’individu essaie de négocier, de diminuer les pertes attendues ou supposées ; · La dépression, la résignation : « de toute façon, il n’y a rien à faire ». L’individu « apprécie » la réalité de la perte ; · L’acceptation, l’intégration du changement « après tout, c’est peut-être un mal pour un bien… ». L’individu accepte la situation et ses multiples implications.3 cycles de maintenance : Soutenir et aider / Faire trouver des solutions / Faire preuve d’empathie / Ne pas traiter le cycle à chaud. C. Les causes de la résistance au changement Causes individuelles : 4 causes selon Kotter : · L’intérêt individuel · Le manque de confiance et