Chapitre 3 : Le marché et l'offre

1) Les différents intervenants sur un marché touristique locale

Les acteurs sont dans ce milieu nombreux. Il est possible de les différencier en fonction de leur spécialisation (type d'offre).

1.1) L'organisation et la vente de voyages

Les agences de voyages
→ vente de voyages à partir de brochures créées par les TO. L'agent de voyage va donc conseiller, orienter, guider le client.
→ réservation de billets : vols secs (juste A/R sans formules), billet de bateau ou de train, etc...
→ la fourniture de prestations diverses : chambres d'hôtes, location voiture, assurances, etc...
→ la création de voyage sur mesure.

À noter : une agence « réceptive » est une agence localisée sur un lieu touristique qui organise, guide le déroulement de l'accueil de groupes ou d'individus. Elles travaillent également pour des TO étrangers ayant pris la France comme destination.

Les organisations et associations à but non lucratif
Les associations
→ Loisirs vacances tourisme (1974)
→ Vacances Auvergne Limousin (1969)
→ Villages Vacances France → VVF (1962)

Les regroupements fédérateurs d'association
→ L'UCPA → Union des Centres sportifs Plein Air (crée en 1965 sous le ministère de la jeunesse et des sports)
→ L'UNAT → Union Nationale des Associations de Tourisme de plein air

Les organismes locaux de tourisme
→ structures subventionnées par les collectivités locales (ex : les offices de tourisme)

1.2) Les producteurs

Les agents producteurs
→ aussi appelés TO ou voyagistes. Ils assemblent des prestations qu'ils proposent dans un forfait

1.3) Les distributeurs 1.3.1) Les différentes organisations des agences de voyages

Les agences indépendantes
→ surtout des PME (-50 salariés). Elles sont créées totalement par un chef d'entreprise libre de tout choix : lieu, nom, décoration, offre, prix, etc... L'inconvénient est qu'elle pèse peu sur le marché concurrentiel du tourisme

Les réseaux intégrés
→ Ce sont des entreprises appartenant à