user icon

Choice hotel urope

1214 mots 5 pages
Montre plus
Marketing des services Mr. Elbaz
Etude de cas

Pierre-Henri DIOT Master MSC CRM

Sommaire
I. A) B) 1. 2. 3. II A) B) C) PRESENTATION DU GROUPE Choice Hotel en Europe Positionnement, cibles, niveau de service Choice Hotel Comfort Choice Hotel Quality Choice Hotel Clarion LE PROGRAMME RELATIONNEL La carte Choice Privilèges Modalités de souscription à la carte Privilège
Avantages de la carte Choice Privilège

D)

L’acquisition de points de fidélité 1. 2. 3. Les points séjours Le système de parrainage Le partenariat

E) F) G) H) III. A) B) C)

Declinaison de la carte privilège pour les membres « élites » Les conditions statutaires Les objectifs de la carte Privilège Les premières retombées de la carte Privilège PRECONNISATIONS La mise en place d’une campagne publicitaire L’extension dans les deux sen Figure

I. PRESENTATION DU GROUPE

CHOICE HOTEL
• Créé en 1939 aux Etats-Unis sous l’enseigne Quality Courts • Choice Hotels International est aujourd’hui le 2ème groupe hôtelier mondial • Le groupe totalise 5400 hôtels franchisés dans plus de 40 pays • L’objectif du groupe : la satisfaction client

A) Choice Hotels en Europe
• 3 enseignes du groupe Choice Hotel International présentent en Europe:
– 1. Choice Hôtel Comfort 2/3 étoiles – 2. Choice Hôtel Quality 3/4 étoiles – 3. Choice Hôtel Clarion 4/4 étoiles supérieures

B) Positionnement, Cibles Niveau de Service des enseignes

1. Comfort – Positionnement : Chaleur de l’accueil (Entrée de gamme) Implantation: Situé à proximité des centres d’affaires ou des grands axes routiers. La clientèle de l’enseigne Choice Hotel Comfort se présente comme hétérogène. Deux cœurs de cibles « déplacement » : • La clientèle « voyage d’affaires » • La clientèle « vacancière ». Niveau de service : • Excellent rapport qualité/prix. • Accueil chaleureux et traditionnel.

2.Quality – Positionnement: Convivialité et Services (Moyenne gamme) Implantation : Géneralement implanté au coeur des grandes

en relation

  • Dossier acrc bts muc
    459 mots | 2 pages

    JEAN JULIEN DOSSIER BTS MUC [pic] LYCEE DE LA BORDE BASSE I- Identification de l’unité commerciale. - I-I : Le réseau.….

    montre plus
  • Fiche mission
    1016 mots | 5 pages

    Contraintes : Lors, de l’implantation il fallait respecter l’ordre de placement des familles de produits établies par la centrale, la hauteur maximale des piles de produits placés puisque l’implantation se situait au niveau du podium et que les clients, en arrivant en face positive c’est-à-dire de l’entrée du magasin vers le rayon, puissent voir tous les produits du podium mais aussi des têtes de gondoles (TG). Il y avait aussi un minimum de présentation (MP) à respecter pour chaque familles de produits, autrement dit des quantités exigées de produits disponibles en podium. Et le chef de secteur ( mon tuteur )….

    montre plus
  • Sic jardiland
    742 mots | 3 pages

    Siège * Référencement « Jardiland enseigne » * Tableau de bord * Conseil et information * Book d’implantation * Fichier clients | Envoi des listes des fournisseurs et produits référencés Objectifs (démarque, CA, Tx de marque, marge) et résultatsInformation sur les nouveaux produits et sur les tendances du marché Implantation produitsIdentifiants clients au moyen de la carte de fidélité | Téléphone 2 fois par semaine et dossier papier confidentiel tout les matins Informations centralisés par le directeur puis….

    montre plus
  • Home Gourmet Marché cible
    1351 mots | 6 pages

    A. Marché cible 1. Potentiel du pays a. Justification du pays choisi En tant que consultant, nous recommandons à Home Gourmet l’implantation en Europe, dans un pays proche physiquement et culturellement pour limiter les risques. Physiquement pour pouvoir s’y rendre régulièrement pour divers contrôles (qualité, satisfaction client, service…) et culturellement, afin de permettre d’apporter un concept quasiment similaire avec une plus grande facilité d’adaptation. En plus d’une certaine stabilité politique et fiscale (environ 15% d’imposition), l’Allemagne prévoit un taux de croissance du PIB nominal de 3.4% pour 2016 (comparé à 3% pour la Suisse).….

    montre plus
  • Acrc Muc1
    1631 mots | 7 pages

    ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE CHAPITRE 9: LES CONTACTS COMMERCIAUX A. INTRODUCTION Avant : Phase de préparation / Phase organisationnelle Plan d’implantation Gestion stock Commande Cerveau Cours Pendant : Phase d’action / Phase opérationnelle Réception marchandise Réalisation squelette Après : Résultats / Bilan Tableaux / graphiques Taux de transformation Quantité de vente….

    montre plus
  • Michelin
    322 mots | 2 pages

    Ces hausses sont absorbées par une augmentation des tarifs. Cela permet de conserver une marge stable. Politique : L’implantation en Asie a été difficile. En effet, Michelin à du créer des joint ventrue pour pouvoir s’implanter au Japon, en Malaisie et en Chine. En Inde, Michelin n’a pas encore trouvé la bonne opportunité malgré un marché potentiel important.….

    montre plus
  • Dossier e2
    298 mots | 2 pages

    Dossier E2 Dossier E2 Dossier E2 FAIRE UN CHAPITRE SUR : (après l’identification du point de vente par exemple) - l’organisation de l’espace de vente - les facteurs d’ambiance (sono, mobilier, harmonie des couleurs, etc.) - les différentes zones de l’espace de vente (pourquoi pas une photo) - les supports utilisés PRESENTATION DE L’ACTION : - pourquoi ce choix (pour vous ou l’entreprise) - situer le moment (la date) - quand les commandes ont elles été passées et reçues - le but de l’action (chiffre d’affaires, fidéliser ou découverte rayon etc…) - les médias utilisés (prospectus, radio) - PLV et ILV (donner des détails)….

    montre plus
  • Présentation de l'entreprise conforama
    642 mots | 3 pages

    Présentation de l’entreprise 1) Historique de l’enseigne conforama En 1967 : Ouverture du premier magasin Conforama à Lyon. En octobre 1974 : Le Conforama de Chambray-lès-Tours ouvre ses portes au public.….

    montre plus
  • Jules labège
    405 mots | 2 pages

    - • Culture de l’entreprise : Les valeurs de l’entreprise sont : - Enchantement client - Autonomie - Responsabilité - Esprit de service - Esprit d’équipe - Apprentissage - Performance - Humilité 2. Contexte géographique et local • Implantation : - Adresse : C. CIAL. CARREFOUR 31670 LABEGE….

    montre plus
  • Bac pro vente
    587 mots | 3 pages

    Présentation de l’entreprise • Identification de l’entreprise : - Raison sociale : SYNERGIE - Lieu d’implantation : - Adresse WEB : www.synergie.fr - Date d’implantation : - Forme juridique : Société Anonyme (SA) - CA de l’agence : 2,5 millions d’euros - Effectif : 2 salariés • Marché de l’entreprise : - Secteur d’activité : Intérim et recrutement - Positionnement : 4ème en terme de ressources humaines au rang national - Les services proposés : ➢ Contrats intérimaires représentant 80% de l’activité (ANNEXE 2 et 3) ➢ Contrats CDD et CDI, représentant 20% de l’activité ➢ Parutions d’offres d’emploi sur le site de Synergie, Leboncoin, Pole emploi et sur Keljob….

    montre plus
  • ouvrir une pâtisserie en chine
    2233 mots | 9 pages

    Règlementation accommodantes pour le Business 2°) Stratégique Frais d’implantation inférieurs à….

    montre plus
  • Présentation oral celio
    266 mots | 2 pages

    Augmenter le panier moyen. Inciter les clients potentiels a fréquenter le magasin et l’achat d’impulsion.   L’implantation Pulls mérinos les 3 premières semaines Pulls mérinos les 2 dernières semaines Implantation des produits L’animation La PLV La table Implantation de la promotion les 2 dernières semaines Organigramme de l’équipe de vente responsable Responsable adjointe vendeuse vendeuse stagiaire Pendant la promotion      Cibler les besoins du client Conseiller le client Proposer l’offre promotionnelle Vente additionnelle Maintenir le meuble en état marchand Les retombées de la promotion….

    montre plus
  • Acrc
    911 mots | 4 pages

    Il peut y avoir de l’invasion de par le défaut d’implantation commerciale. 1-1-2 Profil de la clientèle dans la zone de chalandise Répartition clientèle (depuis l’ouverture 3500 clients) Répartition des particuliers Sexe : 52 % de femme et 48 % d’hommes 1-1-3 Moyens d’accès et horaires Moyens d’accès. - Cette surface de vente bénéficie de son emplacement en zone commerciale et donc d’un parking de 10 places devant la boutique ainsi que la possibilité de se garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial….

    montre plus
  • ACRC
    353 mots | 2 pages

    L'organisation, la composition de l'équipe commerciale Le fonctionnement courant de l'unité commerciale : agencement du magasin, implantation des linéaires, mise en valeur des produits... 1 - Identification de l'UC ÉLÉMENTS CONTENU Nom - Enseigne - Dénomination sociale Activité - Grande distribution - Grande surface spécialisée - Commerce indépendant - Services... Taille de l'unité commerciale - Chiffre d'affaires - Parts de marché... Lieu d'implantation Zone de chalandise - Marché local : concurrence - Les clients : nombre de clients, cibles, différents segments de clientèle, composition socio-démographique 2 - L'organisation de l'UC Eléments Contenu Structure Organigramme présentant les différents services : administration, service commercial, service clients, accueil,... Personnel Composition de l'équipe commerciale : nombre de commerciaux, de vendeurs sédentaires Nombre d'employés administratifs...….

    montre plus
  • Rapport Mode d implantation l tranger
    2821 mots | 12 pages

    Sommaire Avant Propos : Introduction : I. Les critères de choix de présence à l’étranger Les contraintes juridiques ; Les contraintes stratégiques de l’entreprise ; Les contraintes commerciales ; II. Les modes d’implantation à l’étranger 1. L’implantation contrôlée a. La vente directe (VPC et Internet) b. Un représentant salarié c. Bureaux de représentation et les succursales Avantages Inconvénients d. Les filiales : vente et production Avantages Inconvénients 2.….

    montre plus