Sic jardiland

Pages: 3 (742 mots) Publié le: 10 octobre 2012
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Système d’Information Commerciale
1. Flux d’informations
Information entrante |
Les sources d’information | La nature des informations |Le traitement des informations |
Clientèle * Appels par téléphone * Visite en magasin * Site internet | Demande d’information sur les produits, services, horaires magasin Consultation despoints pour la carte fidélité Localisation des différents Jardiland (coordonnées) Visite virtuelle du magasin témoin | Réception de l’appel par l’hôtesse de caisse puis orientation vers le rayonconcerné En magasin, accueil et orientation vers un rayon, information produits |
Marché et environnement * Relevé de prix concurrents * Presse spécialisée | Comparaison de notre point de vente avecnos principaux concurrents Information sur les nouveaux produits et sur les tendances du marché | Relevé prix manuscrit en se rendant chez le concurrent Lecture par le directeur et l’ensemble del’équipe du magasin |
Fournisseurs * Conseil et information de commerciaux * Nouveaux produit * Retrait de vente | Visite de commerciaux pour montrer les nouvelles tendances de marchés,invitation au salon, les produits nouveaux incontournable et produit en retrait ainsi que des propositions de commandes | Chaque responsable de rayon traite les informations le concernant et reçoit lescommerciaux |
Siège * Référencement « Jardiland enseigne » * Tableau de bord * Conseil et information * Book d’implantation * Fichier clients | Envoi des listes des fournisseurs etproduits référencés Objectifs (démarque, CA, Tx de marque, marge) et résultatsInformation sur les nouveaux produits et sur les tendances du marché Implantation produitsIdentifiants clients au moyen dela carte de fidélité | Téléphone 2 fois par semaine et dossier papier confidentiel tout les matins Informations centralisés par le directeur puis dispatcher entre les responsables de rayon Les...
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