Cola
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Enjeux d'une image de marque[modifier]L'image de marque d'une entreprise résulte de la perception par le public d'une multitude d'éléments physiques et immatériels. C'est une image perçue, elle peut donc être différente de l'image que l'entreprise a d'elle-même, l'image émise. Cette image se forge à travers des composantes d'une extrême diversité dont chacune nécessite autant d'attention de la part de l'entreprise.Lorsqu'une entreprise commet des erreurs de gestion qui impactent certains éléments de la société, cela peut entraîner un risque de réputation. Aussi, l'image de marque fait-elle partie des options fondamentales de la stratégie marketing de l'entreprise.
L'image de marque crée de la valeur pour le consommateur (et donc augmente les ventes) si :
La marque garantit l'uniformité du produit dans la durée.
La marque permet de se différencier (identité du consommateur).
La marque peut valoriser le consommateur.
La marque permet de repérer le produit dans les rayons.
La marque permet de fidéliser le client.
L'image de marque crée de la valeur pour l'entreprise si :
La marque devient un actif négociable intangible (goodwill).
La marque devient un outil de pression sur la distribution (rare).
La marque permet d'augmenter la marge sur coût variable (vendre plus cher).
La marque permet de créer un sentiment d'appartenance (culture d'entreprise).
La marque permet de faciliter l'embauche auprès des demandeurs d'emploi (gestion des ressources humaines).
La marque permet de faciliter le financement (confiance pour le marché