Annexe VI-3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI SESSION 2015
EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Epreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication
Fiche descriptive
Nom prénom du candidat : XXXXXXXXXX

N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :
GS BRICO

Fiche de situation de communication n° 3

Date de réalisation : Juillet 2014

Durée de la réalisation : 16 heures

Tâches du référentiel concernées :
⌧ Création et modélisation de documents

⌧ Rédaction et diffusion de messages écrits
⌧ Facilitation des échanges internes
Contexte de la situation

Cadre général :
GS BRICO est une grande surface située à la périphérie de Bordeaux et spécialisée dans le bricolage et la décoration.
L’entreprise commercialise tout le matériel nécessaire pour la rénovation et l’aménagement intérieur et extérieur des habitations. Je suis accueillie chez GS BRICO pour un stage de 6 semaines en tant qu’assistante de gestion.
GS BRICO se démarque de ses concurrents en axant son offre sur la décoration et en créant 5 secteurs différents : la peinture, le papier-peint, le carrelage mural et le carrelage sol, la décoration et le luminaire.
Contraintes :
Pour la mise en place du modèle, il fallait trouver les éléments importants et nécessaires à placer pour avoir toutes les informations à transmettre au service concerné. De plus, il fallait réaliser un support permettant d’informer à la fois sur des promotions et sur des démonstrations tout en y mettant les informations utiles.
Ressources :
Chiffres d’affaires des secteurs de l’année 2010 à 2014, trois messages de réclamations, indications données par
Monsieur LEBORGNE pour les journées folles de GS BRICO.
Objectifs :
Analyser le chiffre d’affaires
Comprendre et expliquer l’évolution des différents secteurs
Présenter un rapport détaillé sur l’évolution du chiffre d’affaires
Réaliser un document permettant une meilleure gestion des problèmes