Annexe VI-3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U42 : Communication interne et externe
Communication écrite et technologie de la communication

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF)
Nom et prénom du candidat :
N° de matricule :
Intitulé de la situation de communication : FIXIT
Fiche de situation de communication n°: 1
Date de réalisation : Durée de réalisation :
Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Rédaction et diffusion de messages écrits
 Création et modélisation de documents  Facilitation des échanges internes

Contexte de la situation
Cadre général :
Je suis assistante de gestion chez FIXIT, une société franco-britannique spécialisée dans la fabrication de colles industrielles à base aqueuse sans solvants dans le but de préserver l’environnement. Cette entreprise a été créée par Martin BELKACEM en 1996. FIXIT siège à Lens, dans le Pas-de-Calais (62) et emploie 28 personnes. Elle forme, à l’aide de ses trois sociétés indépendantes en Europe (Angleterre, France et Pologne), une entité très à l’écoute de sa clientèle. Sa production est à destination d’entreprises industrielles de l’emballage, des arts graphiques, du bâtiment, du travail du bois et de hautes technologies. Son principal objectif est de répondre aux besoins de ses clients tout en restant conforme aux normes en vigueur. Mes échanges avec le gérant, Mr BELKACEM, lors de mes demi-journées d’immersion, ont révélés un manque de valorisation de leurs métiers et de leurs structures générant un manque de candidatures au sein de la société. Cette perception se fait plus particulièrement auprès des jeunes, plus réticents à intégrer une PME ou TPE, offrant à leurs yeux moins de sécurité d’emploi que des structures plus importantes. Mr BELKACEM me demande donc de contribuer à améliorer la communication globale de la