Communication CHAPITRE 8 BTS AG

Pages: 6 (1317 mots) Publié le: 15 février 2014
Accueillir et intégrer un nouvel arrivant dans une équipe
I. Les enjeux de l’accueil et de l’intégration
A. Pour le collaborateur
La période d’intégration est une période importante qui peut conditionner la suite de la carrière du salarié dans sa nouvelle entreprise.
Elle va lui permettre de :
– s’approprier plus rapidement les valeurs et les usages de l’entreprise ;
– recevoir lesconnaissances et le savoir-faire spécifiques à son poste de travail, et donc d’être plus performant ;
– se sentir bien dans sa nouvelle entreprise, donc d’être plus motivé.
B. Pour l’entreprise
La mise en œuvre d’une démarche d’accueil et d’intégration des nouveaux va permettre de :
– fidéliser les salariés et donc éviter le turn-over. Fidéliser un collaborateur coûte moins cher qu’en chercher unnouveau et le former ;
– améliorer l’image de l’entreprise ;
– diminuer les risques d’accidents du travail et de maladies professionnelles, en donnant au salarié les informations et/ou la formation nécessaires ;
– mobiliser et motiver le personnel, ce qui entraîne des attitudes favorables à la rentabilité de l’entreprise.
II. Accueillir et intégrer le nouveau collaborateur
L’accueil peut durerquelques heures, voire quelques jours. L’intégration peut s’échelonner sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
A. Préparer son arrivée
– Préparer son poste de travail : le poste doit être rangé, les matériels et équipements nécessaires aux tâches confiées au salarié doivent être préalablement vérifiés.
– Rédiger et préparer les fiches de poste et les procédures qui pourront lui être utiles.– Informer le personnel de l’équipe et éventuellement de l’entreprise de l’arrivée d’un nouveau collaborateur en indiquant son nom et sa fonction.
B. L’accueillir
– Lui souhaiter la bienvenue dans la société.
– Lui rappeler les horaires de travail, les lieux pour se restaurer, etc.
– Le présenter aux membres de son équipe ou service.
– Organiser une visite de l’entreprise et de sesdifférents services. Certaines entreprises prévoient un parcours d’intégration sur plusieurs jours. Dans ce cas, le passage du collaborateur dans les différents services doit être programmé à l’avance.
– Lui remettre un livret ou un guide d’accueil reprenant les éléments essentiels : l’organigramme, les horaires, les congés, l’organisation des repas, le règlement intérieur, les avantages accordés auxsalariés, etc.
– Lui attribuer son bureau ou poste de travail.
– Lui présenter concrètement son travail, les procédures, les consignes qui s’y rapportent.
C. L’intégration du salarié
• En quoi consiste cette période ?
La période d’intégration est la période nécessaire pour que le salarié devienne suffisamment autonome, c’est-à-dire qu’il s’approprie le poste de travail, qu’il rencontre lesclients, les fournisseurs, qu’il sache qui fait quoi. Sa durée varie selon les compétences du salarié, les exigences du poste et l’environnement de travail.
Au cours de la période d’intégration, le salarié pourra bénéficier d’une formation en interne et/ou d’un accompagnement par une personne ressource.
• Les actions pouvant favoriser l’intégration du nouveau salarié
– Le tutorat : le tuteur est unsalarié du service ou le supérieur hiérarchique du nouvel arrivant. Son rôle est d’aider ce dernier à acquérir la pratique professionnelle. Le tuteur doit être disponible et expérimenté.
– Le parrainage : le parrain est une personne extérieure au service qui va conseiller et orienter le nouveau salarié tout au long de sa période d’intégration. Le système de parrainage permet au nouveau salarié dese familiariser avec son environnement en partie grâce à la relation privilégiée qu’il entretient avec son parrain. Ce système est particulièrement bien approprié aux grandes entreprises.
• L’évaluation de l’intégration du nouveau salarié
Pour évaluer le déroulement de l’intégration du salarié, il faut faire régulièrement le point avec lui. En fonction des difficultés rencontrées, il peut...
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