COMMUNICATION INTERNE ET CONDUITE DU CHANGEMENT

INTRODUCTION

- Etude la France au travail
- Risques dans la transmission de l’information (cas pratique)
- Le schéma de circulation de l’information en entreprise (rôle des cadres)

I- LA RESISTANCE AU CHANGEMENT
L’étude du changement organisationnel constitue un problème central à la fois pour les théoriciens et les praticiens en management. En effet, la mise en oeuvre de changements organisationnels majeurs se solde assez souvent par des échecs ? Cette situation s’explique par le phénomène de résistance au changement.
Dès 1948, dans leur article intitulé « Overcoming resistance to change », Coch et French définissent la résistance au changement comme une combinaison à la fois de réactions individuelles, liées à un sentiment de frustration, et collectives, issues de forces induites par le groupe.
Les raisons de la résistance au changement sont multiples. Cependant, nous pouvons en citer quelques-unes : ➢ Le niveau de connaissances, d’éducation ; ➢ Les problèmes de motivation; ➢ La peur de l’inconnu ; ➢ La crainte de perdre ce que l’on possède ; ➢ La remise en cause des compétences et la préférence pour la stabilité ➢ Les aptitudes au changement ; ➢ Les raisons économiques; ➢ Les attitudes, les préjugés; ➢ Les craintes et les conflits; ➢ Les sentiments d’insécurité, de méfiance, de jalousie, de pouvoir interpersonnel, d’intérêt personnel.
Dans tous les cas, la résistance doit être surmontée par les managers. Pour cela, il faut qu’ils aient des qualités intrinsèques, il faut qu’ils sachent manager un projet. Egalement, savoir mettre en place la stratégie adéquate demeure un atout de taille.
D’origine guerrière et militaire, le concept de stratégie définit une situation de conflit et s’inscrit dans la perspective d’un affrontement.
Selon Bernard Lamizet, dans le domaine de la communication, « ce qui est mis en œuvre avec le concept de stratégie, c’est une