Communication itb

308 mots 2 pages

LA COMMUNICATION ECRITE ET ORALE A L ITB

CHAPITRE 1
LES CARACTERISTIQUES D UNE INFORMATION

DIFFERENTS TYPES D INFORMATIONS

- Les informations factuelles :
Affirmations descriptives. En principe vérifiables, observables et donc peu sujettes à caution.
Elles peuvent être textuelles (livres, docs, articles) mais également sous forme de tableaux et graphiques, permettant une consultation claire et organisée de donnés chiffrées.

- Les informations indéterminées :
Les informations qualifiantes énoncent un jugement de valeur, positif ou négatif, par exemple « j’habite loin de mon travail » contrairement à « j’habite à 15 km » qui est une info factuelle. Les informations hypothétiques sont fondées sur des suppositions. Le degré de probabilité est faible ou soumis à des variables.
A fortiori les données informelles sont à exclure car elles contribuent à de la désinformation. Sources non citées, informations non vérifiées… ex extrême : la rumeur.

L ANALYSE DE L INFORMATION

- Les principes de l’analyse :
Deux critères essentiels svt confondus mais très différents : la qualité et la pertinence.
La qualité d’une info est fonction de son contenu même : la source est identifiée, fiable car des données ont été recoupées, pour analyser la qualité on va évaluer le niveau d’expertise de l’auteur, l’objectivité, la fraicheur de l’information…

La pertinence est tjs relative, rapportée à un contexte donné. Répond elle au besoin de celui qui veut l’exploiter ?

Une info de qualité n’est pas tjs pertinente et une information pertinente (répondant au besoin) peut être de mauvaise qualité.

- Analyser un graphique
Repérer le titre, la légende, les échelles… Traduire par des phrases courtes les éléments observés, expliquer les variations, puis interpréter le graphique en analysant, en émettant des hypothèses.

- Les pièges à éviter en matière d’analyse
Se méfier de la surabondance d’infos, qui provoque la saturation (trop d’infos tue l’info), la

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Chapitre 3
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4/stratégie communication. Notre stratégie de communication pour 2011 à pour but de rapprocher les clients des produits et de moderniser l’image de marque. Durant la période de Noël : * Sponsors officiel de l’émission « Un Diner presque Parfait ».….

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Communication – La perception : l’œil du spectateur Exercice 2-1 A. Pour la personne qui n’a pas vu l’événement il est facile d’arriver à s’imaginer la situation. Que se soit du point de vue de Jean, d’Harold ou du journaliste. Cependant la scène que nous nous représentons ne correspond pas dans les 3 récits. B. Nous mettons, même inconsciemment, des informations, des jugements ou des remarques personnels lorsque nous racontons une histoire ou un fait. (avis personnel) (déformation)….

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=> problème est qu'elle n'est pas encore connue dans d'autres pays d'Europe. Cibles féminines (+ de 35 ans), => élargir le champ de cible, toucher plus de personnes. Faire comprendre aux consommateurs que c'est un café artisanal et de qualité, pour ne pas baisser le prix ou du moins pour le justifier. Positionnement : mettre en avant ce produit artisanal (gage de qualité) la qualité du café Malongo la différencie des autres marques du marché….

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La politique salariale de l’entreprise est basée sur le bien être de ses employée, ceux-ci étant mieux payés que les autres employés du secteur (13 Dollars de l’heure) et bénéficient d’un certains nombre d’avantage sociaux. American Apparel s'est lancée dans une politique d’internationalisation à travers l’ouverture de boutiques dans le monde entier : États-Unis, Israël, Japon, Corée, Pays-Bas, Suisse, Allemagne, Canada, Royaume-Uni, France, Suède, Mexique, Belgique, Australie, Italie et Espagne. En 2007, la société a réalisé un chiffre d’affaires de 314 million de dollars. L'entreprise a été récemment classée 308ème de la liste annuelle des 500 entreprises américaines en plus forte croissance du Inc. Magazine, avec 440% de croissance en trois ans et des bénéfices pour 2005 supérieurs à US$ 211 million.….

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Une info de qualité n’est pas forcément pertinente par rapport à un besoin précis d’info, mais une info pertinente (répondant vraiment au besoin) peut être de mauvaise qualité Analyse d’un graphique : 3 étapes * Repérer : titre, légende, échelles et unités, valeurs extrêmes et/ou remarquables (max, min) * Analyser : traduire par des phrases courtes les éléments observés, expliquer les variations à l’aide des connaissances possédées, ou d’éventuelles infos apportées par l’étude d’autres docs * Interpréter : s’il y a plusieurs courbes, les analyser….

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