Faut-il faire l’éloge de la communication latérale ?
La communication interne apparait comme un outil de management.
L’objectif est de favoriser la circulation de l’information mais aussi de dynamiser le personnel à des fins de meilleur fonctionnement de l’entreprise.
Les mouvements de la communication interne : * Flix descendant ou hiérarchique (la plus pratiqué) * Les messages partent d’un certain niveau hiérarchique et sont destiné à des échelons inférieurs * Supports : journeaux internes, affichage, réunions, vidéos… * Outil classique du management : forme, informe et dirige le personnel
La communication dite « descendante » ou « hiérarchique » qui s'adresse à l'ensemble des salariés. Elle part du haut de la pyramide hiérarchique vers les employés et les ouvriers C'est la communication du «haut vers le bas». Elle a pour but de diffuser les informations réglementaires (règlement intérieur, mesures de sécurité...), résoudre les conflits internes et informer et expliquer un projet à l'ensemble du personnel.
Exemple : un chef de service remet un ordre de mission à un employé

* Flux ascendant ou salarial * Sens inverse du bas vers le haut * Supports : Boite à idée, sondage, affichage voies formelles directes (échanges verbal, tract, lettre ouvertes) ou indirectes (bruits, rumeurs,…)
· La communication dite « ascendante » ou « salariale », elle part des salariés pour remonter vers la hiérarchie ou la direction. C'est la communication dite du «bas vers le haut». Elle peut être provoquée et organisée par les syndicats ou toute autre comite, comme elle peut être spontanée. La «communication ascendante» permet de vérifier et de détecter d'éventuelles anomalies en matière de communication interne dans l'entreprise et faire remonter par la suite à la direction les réclamations et les attentes des salariés, à travers un dialogue et une écoute active
Exemple : un représentant rend son rapport d’activité hebdomadaire au