PNL =
L'analyse transactionnelle appartient aux analyses qualitatives.
On va donc étudier la qualité du discours entre émetteur et récepteur au moment de la libération d'un message. Elle repose sur 3 états différents du moi : l'état parent qui repose sur les acquis, le savoir, le vécu, l'expérience. On distingue le parent normatif qui définit un cadre et des limites → il s'exprime à travers les ordres et interdits.
On distingue aussi le parent nourricier qui joue un rôle protecteur.

L'état adulte : l'adulte est confronté à des choix, des prises de positions. Donc il va peser le pour et le contre. Cela repose sur faculté d'écoute, de compréhension et de réaction. On peut cumuler les états dans une même phrase.

L'état enfant. L'enfant est réactif à son environnement en fonction de ses besoins (besoins primaires). L'enfant normatif fait ce qu'on lui demande (ex/ Danette)
L'enfant rebelle remet en cause tout ce qu'on lui dit (ex/ à quoi ca sert de porter des vêtements si on peut rien faire dedans?). L'enfant libre est entre les 2 : il remet en cause l'autorité s'il pense que ça lui apporte rien (ex/ c'est quoi cette bouteille de lait?)

Les 6 Fonctions du Langage, Jakobson
Fonction expressive : centrée sur l’émetteur du message (opinions, activités, ce qui pense …) ex. Je le vaut bien, l'Oréal

Fonction impressive ou implicative ou conative: centrée sur les destinataire. On la trouve dès lors qu'on cherche à impliquer le destinataire → on interpelle, on questionne, ou on peut devancer un frein. Cette fonction peut être renforcée lorsqu'on pointe un doigt.

Motivations hedonistes liées à l'hygiène, le confort, le bien-être.
Motivations altruistes liées à faire plaisir
Motivations d'auto-expressions ou auto-réalisations qui sont liées au bien-être mental (expérimentation, découvertes, …)
Face à ces motivations on a des freins :
Freins physiologiques : on remet en cause le produit
Freins psycholo-sociologiques : on remet en cause le produit par