V. Mise en place d’une communication d’entreprise (Maîtrise des processus de communication)
CONTEXTE :

La communication interne à l’entreprise est un outil de maîtrise des processus. Dans un contexte d’ambition de croissance, ce sujet doit être traité avec la plus grande rigueur et la plus extrême attention.

La communication interne doit pouvoir être pilotée en lien très direct avec la direction de l’entreprise tant un message et sa transmission peuvent être facilement détournés de leur sens. Ce module explicite les moyens concrets que peut s’adjuger l’entreprise pour passer :

* d’une communication aléatoire à impact faible * à une communication efficiente, maîtrisée et à impact fort.

PARTICIPANTS:

* Responsable communication * CODIR * Managers opérationnels

OBJECTIFS :

* Établir des canaux de communication performants * Maîtriser les outils de compréhension des enjeux de la communication dans l’entreprise. * Déterminer les différents besoins de communication interne et externe et les traduire en objectifs mesurables. * Élaborer des plans d’action de communication en cohérence avec les contraintes de l’entreprise. * Évaluer ses actions et capitaliser sur les bonnes pratiques. * Associer et impliquer les acteurs relais de la communication à tous les niveaux..

PROGRAMME DU MODULE :

1. Intégrer les actions de maîtrise de l’information

* Savoir maîtriser l’intégrité d’un message stratégique ou opérationnel top/down o du point d’édition aux points de prise de connaissance. o Contrôler la transmission du message o Établir ou participer à des réunions de suivi déjà prévues.

* Savoir s’assurer de la fiabilité des relais de communication o Structure et objectifs du compte rendu du Comité de Direction aux managers et remontée terrain