Communication

1215 mots 5 pages
Non Verbal
Anne Dewilde

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slide 1

Présupposés
 La carte n’est pas le territoire (Alfred Korzybski).  Chaque personne possède ou peut acquérir les ressources dont elle a besoin pour changer et/ou atteindre ses objectifs.  Dans la communication il n’y a pas d’échec, seulement du feedback.  Tout comportement obéit à une intention positive.  Un modèle du monde satisfaisant est un modèle du monde qui offre le plus grand éventail possible d’options.  Le sens de la communication est donné par la réponse qu’elle produit, quelle que soit l’intention du communicateur.
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Type de poignée de main Molle Très longue Ferme Écrasante Moite Brève Se colle à vous Évite du regard
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Premier contact
Trait psychologique inféré Manque de caractère

Pourcentage 66 % 63 % 38 % 34 % 29 % 25 % 41 % 32 % 38 % 34 % 48 % 34 % 47 % 31 % slide 3

Manque de caractère Compatissant, chaleureux, remercie
Franc et direct A du caractère Autoritaire Franc et cordial A chaud Anxieux, nerveux Vif d'esprit A du caractère A de l'affection Manque de respect Timide Sournois

Poignée de Mains
• D’après la même étude les poignées de main préférées sont : - énergiques, dynamiques, fermes pour 44 %, - franches pour 28 %. Mais attention les femmes préfèrent les poignées de main brèves. • Les poignées de main les moins aimées sont : - molles pour 45 %, - moites pour 17 % - très longues pour 11 %.
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Communication non-verbale
Compétence Crédibilité Sympathie Courtoisie Confiance Empathie

Sourire Signe de tête Regard fréquent Rythme de discours lent Débit rapide X X

X

X X X X

X

X

X

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Le Décodage des Gestes, Attitudes et Expression La posture est également importante. Une position verticale transmet la compétence, la fierté et la confiance; les épaules effondrées communiquent la vulnérabilité,

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